Defensor
de l’assegurat
Defensor
SI NO ESTAS D’ACORD AMB L’ASSEGURADORA,
GESTIONA LA TEVA RECLAMACIÓ AMB NOSALTRES
A vegades la dilatació de la gestió del sinistre esgota a l’assegurat i provoca l’abandonament de la reclamació.
A ClaimCenter ens ocupem de realitzar la reclamació per tu.
Ens encarreguem de tot, perquè no tinguis problemes. La nostra feina és gestionar tota la reclamació i defensar a l’assegurat o al perjudicat en un sinistre perquè rebi la indemnització justa.
El nostre principal objectiu és que la teva experiència serveixi per a recomanar-nos.
Quan necessites el servei de Defensor de l’Assegurat en assumptes d’accidents de trànsit, de danys en vehicles, en habitatges, comunitats, comerços, empreses, responsabilitat civil, ja sigui de l’activitat, professional, patrimonial o en general?
Ho necessites quan, després d’haver declarat l’accident a l’asseguradora perquè t’ho gestioni, et trobes en alguna d’aquestes situacions:
- Quan l’asseguradora interpreta les lleis i el contracte d’assegurança de manera inadequada i a favor seu, i per tant, hi ha divergència de criteris pel que fa a la seva aplicació.
- Quan l’asseguradora taxa de manera insuficient el valor dels teus danys, pèrdues i perjudicis materials, lesions, lucre cessant o altres despeses.
- Quan l’asseguradora dilata la resolució del teu cas amb l’objectiu que desisteixis en la teva reclamació per esgotament.
- Quan, com a perjudicat, l’asseguradora del culpable t’aplica il·legítimament les excepcions que corresponen al seu client.
- Al moment en què l’asseguradora rebutja el pagament de la prestació de l’accident al·legant qualsevol circumstància i, a més, no acreditada ni justifica la seva decisió.
- En accidents de circulació on l’asseguradora desestima la teva reclamació al·legant que en l’accident no vas patir lesions, danys materials o pèrdues.
- Quan existeix poca diligència en la resolució del teu accident, et deixen totalment desatès, no resolen el teu problema o triguen una eternitat.
- Quan existeixen discrepàncies en la determinació de l’origen, les causes, les circumstàncies i/o les conseqüències de l’accident.
- Quan han arreglat malament el teu vehicle ocultant danys o fent nyaps, li han posat peces no originals o d’inferior qualitat a les preexistents amb l’única finalitat d’estalviar-se diners.
- En els casos on els operaris de l’asseguradora actuen en el teu habitatge, comunitat, comerç o empresa amb manifesta desídia i poca professionalitat, resultant-ne un treball mal fet i sense cura.
En aquests casos necessites tramitar el sinistre que consisteix a contractar als pèrits d’assegurances de l’especialitat que correspongui per formular una reclamació amistosa a l’asseguradora segons els procediments legals establerts i, donat cas que sigui necessari, resoldre-ho mitjançant una reclamació judicial.
El servei de Defensor de l’Assegurat engloba tots els serveis descrits, de manera que l’usuari, sigui assegurat o perjudicat en un accident, no hagi de preocupar-se de res.
En més d’un 44% dels casos de conflicte amb l’asseguradora,
el reclamant té la raó
(Font: Memòria del Servei de Reclamacions 2015 – Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones DGSFP)
Accidents de trànsit o circulació
Accidents
laborals
Sinistres de la llar o empresa
Responsabilitat civil de metges, tècnics, industrials i altres
Danys com a vianant a la via pública
