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La actividad aseguradora y la gestión del accidente

Una cosa es la actividad aseguradora, perfectamente regulada y supervisada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, y la otra bien distinta es la gestión del accidente, actividad complementaria pero que no está regulada.

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La transparencia de las aseguradoras respecto a la resolución del siniestro

En un accidente debe haber dos ejercicios de transparencia: la del asegurado frente al seguro y la del seguro frente al asegurado.

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¿Qué sucede con la indemnización de los daños estéticos?

Se me rompieron tres baldosas de la cocina al caer una olla y mi seguro sólo me paga esas tres aunque las nuevas son de distinto color. Me han dicho que el resto de baldosas son daños estéticos y no me las van a pagar hasta que repare, que cuando estén acabados los trabajos les avise para que venga un perito a comprobarlo.

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El peligro y el riesgo en los seguros.

Un cuchillo es un objeto que conlleva peligro. Es un objeto peligroso ya que puedes pincharte o cortarte con él. Ahora bien ¿cuál es el riesgo de cortarte, pincharte o lesionarte con el cuchillo? Dicho de otro modo sería, ¿cuál es la probabilidad de cortarte con el cuchillo?

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Cuando soy perjudicado, ¿qué seguro me paga?

Existen dos grandes tipos de seguros, los llamados seguros de daños propios que indemnizan o prestan servicio a su cliente y los seguros a terceros perjudicados, que cubren los daños que sus clientes provocan a otra gente (terceros).

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Tipos de accidentes para los seguros según el importe

Existen tres tipos de accidentes: los leves, cuya valoración en daños o pérdidas será de menos de 3.000 €; los graves, cuyo importe va de 3.000 € a 30.000 €; y los muy graves, cuyo importe de daños y pérdidas es superior a los 30.000 €.

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¿Cómo presentar un parte de accidente al Consorcio de Compensación de Seguros para que me pague daños materiales?

Puedes proceder a solicitar la indemnización a través de la web del Consorcio de Compensación de Seguros, presencialmente en cualquiera de sus delegaciones autonómicas o mediante el correo electrónico ccs@consorseguros.es.

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¿Qué cubre y para qué sirve el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS)?

No entraremos a explicar de manera extensa y detallada cuáles son las funciones del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) y para qué sirve, ya que necesitaríamos una “Wikipedia”. Pero lo que haremos de manera muy genérica es explicar cómo nos afecta a los usuarios, en los casos más frecuentes, a la hora de cobrar accidentes que se han producido en unas circunstancias muy concretas.

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¿Cómo presentar una reclamación o una queja/denuncia de una aseguradora ante la DGSFP?

En el Post “¿Cómo presentar una reclamación o una queja a una compañía de seguros?” te explicábamos qué es una queja y qué es una reclamación a una aseguradora y te indicábamos que ésta debe ir dirigida, por correo electrónico, al SAC (Servicio de Atención al Cliente). Pero, ¿qué puedes hacer cuando el SAC de la aseguradora te responde “tonterías”, resuelve cosas que no son ciertas o que no se adecuan a la Ley? Puedes hacer una reclamación a la DGSFP o otras opciones:

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Los descuentos por mejoras y las indemnizaciones por devaluación patrimonial por accidentes en los seguros

En este post trataremos qué son los descuentos por mejoras y qué son las devaluaciones patrimoniales que sufren los bienes que han padecido un siniestro y posteriormente han sido reparados. Tanto lo uno como lo otro, que son contrapuestos, deben evaluarse para que ni en un caso el seguro deba pagar más de lo que toca y en el otro el asegurado o beneficiario reciba menos de lo que en derecho le corresponda.

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