persona trabajando resolución del siniestro aseguradora

La transparencia de las aseguradoras respecto a la resolución del siniestro

En un accidente debe haber dos ejercicios de transparencia: la del asegurado frente al seguro y la del seguro frente al asegurado.

La transparencia del asegurado frente al seguro

El artículo 16 de la Ley 50/1980 (LCS) establece que el asegurado deberá, además de comunicar el acaecimiento del siniestro al seguro, dar al asegurador toda clase de informaciones sobre las circunstancias y consecuencias del siniestro.

Además, el artículo 38 de la LCS establece que el tomador o asegurado deberán comunicar por escrito al asegurador la relación de los objetos existentes al tiempo del siniestro, la de los salvados y la estimación de los daños.

Por tanto es claro el ejercicio de transparencia que la Ley obliga al asegurado realizar al asegurador, el cual es totalmente normal, obligatorio y lícito.

RECLAMAR INDEMNIZACIÓN

La transparencia del seguro frente al asegurado

Así como la Ley obliga al asegurado con respecto al asegurador, ¿ocurre lo mismo en sentido contrario? Existen tres supuestos

1. En los casos de daños a terceros en accidentes de circulación.

El artículo 7 de la Ley 35/2015 obliga al asegurador a realizar una oferta motivada al perjudicado, o sea, a acreditar activamente con informes periciales o las evidencias objetivas que sea el importe que propone a indemnizar al perjudicado. De este modo el perjudicado sabe de manera objetiva y acreditada la postura de la aseguradora que le debe pagar. Está muy bien y es un ejercicio de transparencia estupendo si todas las aseguradoras lo cumplieran, pero desafortunadamente no ocurre así.

2. En los casos de daños a terceros en accidentes de NO circulación.

En estos casos el seguro no da jamás ninguna prueba. Sólo en última instancia y forzado por un procedimiento judicial, el seguro se ve obligado a aportar, en la contestación de la demanda, todas las pruebas para acreditar su postura, y si se trata de una aseguradora mala, seguramente se habrán manipulado las pruebas respecto a las originales.

3. En los casos de daños propios donde el propio asegurado reclama a su aseguradora.

Normalmente las aseguradoras no acreditan ni motivan su resolución. Al igual que en el punto precedente, la aseguradora no da más información que un escrito genérico políticamente correcto. Sin embargo, en los últimos años hemos visto algún caso donde, a requerimiento del cliente, le facilitan alguna parte del informe pericial al asegurado para acreditar alguna cosa concreta.

RECLAMAR INDEMNIZACIÓN

¿Cómo debería funcionar?

En todos los supuestos y del mismo modo que el asegurado y perjudicado deben ser transparentes con la aseguradora, ésta debería ser igual de transparente con el usuario dándole todo tipo de explicaciones, informes, documentos, etcétera para que entendiera totalmente acreditada la postura del asegurador. De este modo nos ahorraríamos un montón de malentendidos y problemas. Pero el problema está en que las aseguradoras malas, y ojo que las hay de buenas que lo hacen correctamente, quieren enriquecerse timando al usuario y saben que ocultándole información éste estará perdido y no sabrá qué reclamar ya que no dispone de la datos ni instrumentos necesarios para plantear una reclamación efectiva, si fuera pertinente.

¿Cómo debería resolverse este problema?
  1.  Modificando el artículo 38 de la Ley 50/1980 anulando el trámite pericial y equiparandolo al artículo 7 de la Ley 35/2015 tanto para asegurados como perjudicados.
  2.  Modificando el punto 5 y 13, equiparándolo al punto 10 del artículo 196 de la Ley 20/2015.
  3.  Hacer partícipe al usuario de las sanciones que por interposición de reclamaciones a la DGSFP les aplicaran a las aseguradoras por los incumplimientos previstos en el artículo 196 de la ley 20/2015.
  4.  Modificar el artículo 20 de la Ley 50/1980 y dejar su texto original.

24 replies
  1. droversointeru
    droversointeru says:

    I intended to create you one bit of word in order to say thanks again about the incredible tactics you’ve discussed here. It has been shockingly generous of people like you to grant without restraint exactly what a number of people would have advertised as an e-book to help with making some cash for themselves, most importantly given that you might have done it in case you desired. These techniques additionally acted to provide a fantastic way to realize that most people have similar passion really like mine to grasp good deal more in respect of this condition. I’m certain there are several more pleasant periods up front for folks who find out your blog.

    Responder
  2. house painting service
    house painting service says:

    766388 838262The luxury proposed might be incomparable; citizens are never fail to searching for bags is really a Native goals. The idea numerous insert goals uniquely to push diversity with visibility during the travel and leisure arena. Hotels Discounts 796673

    Responder
  3. zoritoler imol
    zoritoler imol says:

    I keep listening to the newscast talk about receiving free online grant applications so I have been looking around for the best site to get one. Could you advise me please, where could i acquire some?

    Responder
  4. tlovertonet
    tlovertonet says:

    I’ll immediately seize your rss feed as I can’t to find your e-mail subscription hyperlink or e-newsletter service. Do you’ve any? Kindly permit me recognise in order that I could subscribe. Thanks.

    Responder
  5. site casino
    site casino says:

    243169 401481Quite best individuals messages are meant to charm allow honor toward groom and bride. Newbie speakers in front of excessive locations need to usually our own gold colored dominate in presenting and public speaking, which is to be individual interests home. finest man speach 600121

    Responder
  6. lsm99
    lsm99 says:

    555782 398149Gems form the internet […]very couple of websites that happen to be detailed below, from our point of view are undoubtedly effectively worth checking out[…] 117977

    Responder

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *