La transparencia de las aseguradoras respecto a la resolución del siniestro
En un accidente debe haber dos ejercicios de transparencia: la del asegurado frente al seguro y la del seguro frente al asegurado.
La transparencia del asegurado frente al seguro
El artículo 16 de la Ley 50/1980 (LCS) establece que el asegurado deberá, además de comunicar el acaecimiento del siniestro al seguro, dar al asegurador toda clase de informaciones sobre las circunstancias y consecuencias del siniestro.
Además, el artículo 38 de la LCS establece que el tomador o asegurado deberán comunicar por escrito al asegurador la relación de los objetos existentes al tiempo del siniestro, la de los salvados y la estimación de los daños.
Por tanto es claro el ejercicio de transparencia que la Ley obliga al asegurado realizar al asegurador, el cual es totalmente normal, obligatorio y lícito.
La transparencia del seguro frente al asegurado
Así como la Ley obliga al asegurado con respecto al asegurador, ¿ocurre lo mismo en sentido contrario? Existen tres supuestos
1. En los casos de daños a terceros en accidentes de circulación.
El artículo 7 de la Ley 35/2015 obliga al asegurador a realizar una oferta motivada al perjudicado, o sea, a acreditar activamente con informes periciales o las evidencias objetivas que sea el importe que propone a indemnizar al perjudicado. De este modo el perjudicado sabe de manera objetiva y acreditada la postura de la aseguradora que le debe pagar. Está muy bien y es un ejercicio de transparencia estupendo si todas las aseguradoras lo cumplieran, pero desafortunadamente no ocurre así.
2. En los casos de daños a terceros en accidentes de NO circulación.
En estos casos el seguro no da jamás ninguna prueba. Sólo en última instancia y forzado por un procedimiento judicial, el seguro se ve obligado a aportar, en la contestación de la demanda, todas las pruebas para acreditar su postura, y si se trata de una aseguradora mala, seguramente se habrán manipulado las pruebas respecto a las originales.
3. En los casos de daños propios donde el propio asegurado reclama a su aseguradora.
Normalmente las aseguradoras no acreditan ni motivan su resolución. Al igual que en el punto precedente, la aseguradora no da más información que un escrito genérico políticamente correcto. Sin embargo, en los últimos años hemos visto algún caso donde, a requerimiento del cliente, le facilitan alguna parte del informe pericial al asegurado para acreditar alguna cosa concreta.
¿Cómo debería funcionar?
En todos los supuestos y del mismo modo que el asegurado y perjudicado deben ser transparentes con la aseguradora, ésta debería ser igual de transparente con el usuario dándole todo tipo de explicaciones, informes, documentos, etcétera para que entendiera totalmente acreditada la postura del asegurador. De este modo nos ahorraríamos un montón de malentendidos y problemas. Pero el problema está en que las aseguradoras malas, y ojo que las hay de buenas que lo hacen correctamente, quieren enriquecerse timando al usuario y saben que ocultándole información éste estará perdido y no sabrá qué reclamar ya que no dispone de la datos ni instrumentos necesarios para plantear una reclamación efectiva, si fuera pertinente.
¿Cómo debería resolverse este problema?
- Modificando el artículo 38 de la Ley 50/1980 anulando el trámite pericial y equiparandolo al artículo 7 de la Ley 35/2015 tanto para asegurados como perjudicados.
- Modificando el punto 5 y 13, equiparándolo al punto 10 del artículo 196 de la Ley 20/2015.
- Hacer partícipe al usuario de las sanciones que por interposición de reclamaciones a la DGSFP les aplicaran a las aseguradoras por los incumplimientos previstos en el artículo 196 de la ley 20/2015.
- Modificar el artículo 20 de la Ley 50/1980 y dejar su texto original.
660748 797916I besides believe therefore , perfectly composed post! . 210464
538652 693814Basically wanna remark which you have a quite good internet website , I enjoy the layout it in fact stands out. 403144
I intended to create you one bit of word in order to say thanks again about the incredible tactics you’ve discussed here. It has been shockingly generous of people like you to grant without restraint exactly what a number of people would have advertised as an e-book to help with making some cash for themselves, most importantly given that you might have done it in case you desired. These techniques additionally acted to provide a fantastic way to realize that most people have similar passion really like mine to grasp good deal more in respect of this condition. I’m certain there are several more pleasant periods up front for folks who find out your blog.
286063 417I like this weblog so significantly, saved to fav. 930046
I enjoy the efforts you have put in this, regards for all the great posts.
679864 750037Flexibility indicates your space ought to get incremented with the improve in number of weblog users. 640330
286533 813250Your blog is showing more interest and enthusiasm. Thank you so considerably. 551571
319875 463821Hello, Neat post. There is actually a problem along with your website in internet explorer, could test thisK IE nonetheless is the marketplace leader and a large portion of men and women will leave out your outstanding writing due to this difficulty. 129769
766388 838262The luxury proposed might be incomparable; citizens are never fail to searching for bags is really a Native goals. The idea numerous insert goals uniquely to push diversity with visibility during the travel and leisure arena. Hotels Discounts 796673
547946 710780I genuinely enjoy searching through on this web internet site , it holds superb articles . 984625
I keep listening to the newscast talk about receiving free online grant applications so I have been looking around for the best site to get one. Could you advise me please, where could i acquire some?
154074 450913a good deal lately with my father so hopefully this will get him to see my point of view. Fingers crossed! mortgage banker new york 594355
582355 606684I gotta bookmark this site it seems really helpful very beneficial 610555
285349 69502Aw, it was a genuinely good post. In concept I ought to put in writing comparable to this additionally – spending time and actual effort to manufacture a excellent article but exactly what do I say I procrastinate alot and no indicates locate a method to go carried out. 63187
I’ll immediately seize your rss feed as I can’t to find your e-mail subscription hyperlink or e-newsletter service. Do you’ve any? Kindly permit me recognise in order that I could subscribe. Thanks.
611235 863473But wanna say that this is invaluable , Thanks for taking your time to write this. 38352
638569 831065I recognize there exists a lot of spam on this blog. Do you want support cleansing them up? I may possibly aid amongst courses! 983892
669039 579549I enjoy this information presented and possesses given me some type of resolve forpersistance to succeed i actually enjoy seeing, so sustain the outstanding work. 244377
284111 166634IE nonetheless is the marketplace leader and a large portion of people will omit your excellent writing because of this problem. 927546
268798 285358Respect to site author , some wonderful entropy. 422969
529013 700342You produced some decent points there. I looked on the internet for that problem and located most individuals goes along with along with your internet site. 357452
243169 401481Quite best individuals messages are meant to charm allow honor toward groom and bride. Newbie speakers in front of excessive locations need to usually our own gold colored dominate in presenting and public speaking, which is to be individual interests home. finest man speach 600121
555782 398149Gems form the internet […]very couple of websites that happen to be detailed below, from our point of view are undoubtedly effectively worth checking out[…] 117977
565209 540235Thankyou for all your efforts that you have put in this. extremely fascinating information . 517875