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¿Cuánto tarda el seguro en pagar el accidente?

Las aseguradoras deben pagar obligatoriamente la “prestación mínima” del coste del accidente antes de los 40 días desde que el usuario, o alguien de su entorno, lo declaró al seguro. Pero, ¿cuánto tarda en pagar?

¿Qué es la “prestación mínima” antes de los 40 días?

El “importe mínimo” es aquella cantidad de dinero mínima que el seguro sabe con absoluta certeza que deberá acabar pagando. Y para ello pondremos un ejemplo.

Imaginemos un accidente donde se rompe un iPhone X cuyo valor en la Apple Store es de 1.159 € el de 64 GB, y de 1.329 € el de 256 GB. Pero también vemos que el precio del iPhone X de 64 GB nuevo en Amazon tiene un coste de 929,99 €.

Mientras la aseguradora está en fase de investigación para saber si el iPhone X accidentado era de 64 GB o de 256 GB, o si el usuario lo compró en Amazon o en la Apple Store, antes que concluyan los 40 días desde que el usuario declaró el accidente, el seguro deberá pagar obligatoriamente el importe mínimo conocido que son los 929,99 € de Amazon ya que es imposible encontrar un iPhone X nuevo más barato en cualquier otro sitio.

RECLAMAR MI INDEMNIZACIÓN

Cuando se determine qué tipo de iPhone era, por ejemplo el de 256 GB, y dónde se compró, por ejemplo en la Apple Store, la aseguradora deberá pagar la diferencia entre el importe mínimo pagado antes de los 40 días (929,99 € de Amazon) y el importe resultante de la investigación (1.329 € del Apple Store de 256 GB). Por tanto, el usuario recibirá, después de los 40 días, los 399,01 € de diferencia entre el importe mínimo y el importe definitivo (1.329 € – 929,99 € = 399,01 €). Si se hubiera determinado que el importe mínimo coincidiera con el de indemnización ya que el usuario compró el iPhone X de 64 GB en Amazon por 929,99 €, la aseguradora resolvería el asunto sin pagar nada más ya que lo liquidó todo antes de los 40 días, que era el importe mínimo.

Y mucha atención ya que no vale lo que hacen las malas aseguradoras de no pagar nada, o simplemente pagar una cantidad miserable en concepto de “importe mínimo”, como podría ser pagar 20 € por el iPhone X para simplemente “cubrir el expediente”. A eso se le llama “tomar el pelo”.

Y mucha atención ya que el pago del “importe mínimo” debe acreditarse con pruebas y evidencias objetivas y justificadas. No vale que el seguro pague el importe “a boleo” sin una justificación o acreditación objetiva y consistente, acreditando de dónde se obtiene. A eso se llama transparencia de la aseguradora hacia el usuario.

Piensa que todo esto sirve tanto para los siniestros de 100 € hasta los de 100 millones de euros o más.

Y el pago de la prestación debe ser con dinero, o arreglando o substituyendo el objeto accidentado, si la naturaleza del seguro lo permite y el usuario lo consiente. Esto está recogido en el artículo 18 de la Ley 50/1980.

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¿Cuándo te lo deben pagar todo?

El seguro tiene la obligación legal de pagar todo el accidente “al término de las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del accidente y, en su caso, el importe de los daños que resulten del mismo”. Y ¿cuándo terminan las investigaciones y peritaciones? Pues debes “fiarte” del seguro de cuando ellos te digan que han terminado. Pero como existen algunas aseguradoras que son unas timadoras, es muy recomendable que busques a peritos o empresas que te gestionen el accidente, para que no te tomen el pelo y las malas aseguradoras no dilaten los plazos hasta “quemarte” y “tires la toalla” aceptando una oferta miserable. Esta manera de operar es una de las prácticas habituales de las malas aseguradoras para enriquecerse a costa de los usuarios. Piensa que no todas las aseguradoras son iguales. Las hay de muy buenas, pero también las hay de muy malas como todo en la vida.

Y para saber qué puedes hacer cuando el seguro no te paga lo que toca cuando toca, seas asegurado o perjudicado en un accidente, lo puedes consultar nuestro próximo post.

12 replies
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    Hola, me ha ocurrido esto mismo en mi casa, mi hija pequeña ha tirado el móvil de mi amiga al suelo y no funciona, queremos reclamar al seguro de mi hogar los daños del móvil, pero el problema es que mi amiga no conserva factura ni ticket de su móvil para verificar el tipo de móvil y modelo, que ocurre en este caso?

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    • ClaimCenter
      ClaimCenter says:

      Hola, hay que acreditar el daño. O aportan el móvil roto como prueba para acreditar el daño o un perito realiza un informe pericial.
      La reclamación la debe plantear el perjudicado (su amiga) a usted y a su aseguradora haciendo uso de la garantía de “Reclamación de Daños” de su seguro del hogar (el seguro del hogar de la amiga).

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