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¿Es útil el seguro de móvil? ¿Para qué sirve?

Cuando compramos un dispositivo móvil en una tienda de electrónica u otro sitio similar y nos ofrecen un seguro de móvil a “todo riesgo” para cubrir nuestro preciado smartphone ante cualquier eventualidad, ¿qué sucede el día que tenemos el accidente y tenemos que cobrar el smartphone?

Si nos roban el móvil, se nos cae al suelo o dentro del agua, se rompe la pantalla o nos pasa cualquier otro percance, estamos tranquilos, puesto pensamos que ya hemos pagado una pequeña cantidad o suplemento, llamada “prima”, para que sea la aseguradora la que me pague mi móvil nuevo, o su reparación, por mucho que cueste. Pero ¿con qué tipo de casos nos encontramos en ClaimCenter de personas a las que les ha pasado algo en su móvil y reclaman su restitución o reparación a la compañía de seguros?

Los que cobran del seguro de móvil

Como todo en la vida, hay compañías de seguros buenas y malas, y es obvio las buenas pagan el móvil sin problemas cuando has sufrido el percance.

RECLAMAR INDEMNIZACIÓN

Las aseguradoras de móvil malas, ¿qué hacen?

Existen otras aseguradoras, las malas, que simplemente no pagan el móvil, y en este post vamos a explicar las excusas que nos encontramos que dan para no pagarlo.

La primera excusa es que el usuario debe acreditar que tenía ese móvil en caso de robo. O sea, que existía el móvil o celular. Y la verdad es que esta excusa es de las mejores que nos han puesto ya que, los mismos que le vendieron el seguro del móvil robado fueron los mismos que le vendieron el propio móvil. ¿Cómo puede ser que la aseguradora no crea que el usuario tenía un móvil cuando quien le vendió el seguro fue el mismo que le vendió el móvil?

A parte, la Ley 50/1980 reza que el contenido del seguro será prueba de la preexistencia si no existen pruebas más eficaces, cosa que implica que, si no tienes nada razonable para acreditarlo, el propio contrato es prueba de su preexistencia. ¿Cómo puede ser que pongan esta excusa al usuario para no pagarle? Simplemente para timarle el dinero.

RECLAMAR INDEMNIZACIÓN

También nos hemos encontrado otras aseguradoras que utilizan la estrategia del “Sorteo Timador», el cual funciona del siguiente modo. Imagina que “dices” que sorteas un coche de 7.600 € entre 100 personas y vendes cada boleto de lotería a 10 €. En principio no haces negocio porque tus ingresos por la venta de boletos (100 personas x 10 €/boleto = 1.000 € de ingresos) no son suficientes para comprar el coche de 7.600 €. ¿Cómo lo haces? Celebras el sorteo y todos aquellos a los que no les ha tocado el sorteo no te reclamarán nada. El único que te reclamará el coche es el que tiene el boleto premiado. Pues a ese le devuelves el dinero del boleto, o sea, los 10 €, quien se quedará con cara de sorprendido y tu beneficio será de 990 € (1.000 € de la venta de todos los boletos menos 10 € del boleto devuelto). De este modo ganas dinero timando a la gente sorteando un coche que no tenías ni pensado comprar.

Pues resulta que hay aseguradoras que, cuando su cliente tiene el siniestro del móvil, la aseguradora le devuelve el importe pagado (la prima del seguro) al usuario y ya tiene la excusa perfecta para no pagar el móvil. Y el usuario se queda con una cara de circunstancias y nos pregunta: ¿Es eso legal? ¿Puede la aseguradora cobrarme la prima y el día que tengo el siniestro me la devuelve y no me paga el móvil? Es obvio que la aseguradora que hace esto es ilegal y defrauda al usuario, pero es otra de las malas praxis con la que nos hemos encontrado, sobre todo con seguros de móvil.

Las que «pagan» haciendo «trampas»

Hay otras aseguradoras que le ofrecen la substitución de un móvil usado al cliente cuando sufrió el accidente. Le comunican que no tiene derecho a indemnización y le envían un móvil de segunda mano cuando ellos pagaron prima por un móvil nuevo.


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Y ¿qué debemos hacer los usuarios?

Lo primero es hacerse un seguro del hogar con una aseguradora de las buenas, no de las malas.

En segundo lugar es que debes tener contratada una garantía o cobertura llamada “todo riesgo accidental” o similar que suele cubrir cualquier cosa que te pueda suceder en el móvil.

De esta manera podrás dormir tranquilo de verdad sabiendo que, el día que tengas un percance no vas a tener dos disgustos: el propio percance y que el seguro no cumple con lo que te prometió.

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