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¿Cómo presentar una reclamación o una queja/denuncia de una aseguradora ante la DGSFP?
/in ReclamaciónEn el Post “¿Cómo presentar una reclamación o una queja a una compañía de seguros?” te explicábamos qué es una queja y qué es una reclamación a una aseguradora y te indicábamos que ésta debe ir dirigida, por correo electrónico, al SAC (Servicio de Atención al Cliente). Pero, ¿qué puedes hacer cuando el SAC de la aseguradora te responde “tonterías”, resuelve cosas que no son ciertas o que no se adecuan a la Ley? Puedes hacer una reclamación a la DGSFP o otras opciones:
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¿Cómo presentar una reclamación o una queja a una compañía de seguros?
/in Reclamación¿Sabes la diferencia entre una queja y una reclamación al seguro? ¿Qué norma regula estos tramites?
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¿Qué son y para qué sirven los Servicios de Atención al Cliente de las aseguradoras?
/in Pólizas y garantías, Profesionales, ReclamaciónEn muchas ocasiones no estamos de acuerdo con las resoluciones que la aseguradora nos da. Esto sucede tanto en seguros de vehículos, accidentes de circulación, responsabilidad civil, viviendas, empresas, de salud, de vida, etcétera. Por tanto, si somos usuarios, ya sea asegurados o perjudicados en accidentes, y creemos que la aseguradora no ha hecho lo que debía, ¿qué debo hacer? Presentar una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente.
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La rotura de cristales y parecidos en los seguros del hogar
/in HogarEn ocasiones se nos ha roto un cristal de una mesa o una ventana de nuestra casa, una encimera de cocción, un mármol de un baño o de la cocina, un inodoro o un lavabo de loza. Hemos dado parte al seguro para que nos lo pague pero, ¿cuándo paga el seguro este tipo de accidentes?
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¿Puedo denunciar al seguro? ¿En qué situaciones?
/in Pólizas y garantías, ReclamaciónEn muchas ocasiones hemos oído a usuarios que querían denunciar a su seguro o, en los casos de responsabilidad civil, al de quien le causó el daño. Pero esa gente enfadada, ¿realmente sabía cómo denunciar a la aseguradora?
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El engaño de los malos seguros: las ofertas motivadas, los finiquitos y las renuncias en las indemnizaciones.
/in Profesionales, ReclamaciónEn el mercado hay buenas y malas aseguradoras. Del mismo modo pasa con los médicos, peritos, operarios, políticos, jueces, talleres, etcétera. Es la condición humana. Habitualmente las malas aseguradoras, que no las buenas, quieren timar a los asegurados o perjudicados en accidentes para así obtener un beneficio de lo que no les pertenece. En este post explicaremos cómo lo hacen para timar y blindar el timo.
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¿Por qué algunas aseguradoras no pagan lo que toca cuando toca?
/in Pólizas y garantías, ReclamaciónImaginemos que circulando a 200 Km/h por una autopista cuyo límite son 120 Km/h nos detiene la policía. Ésta nos advierte que debemos circular como máximo a 120 Km/h y nos deja seguir tranquilamente ya que la Ley impide que nos sancionen y nos quiten puntos de la licencia de conducir, ¿qué haría la mayoría de gente? ¡Volver a circular a 200 Km/h!
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¿Qué puedo hacer si el seguro no me paga la prestación en el plazo que toca?
/in Hogar, Lesiones, Profesionales, Reclamación, Responsabilidad Civil, VehículosSi el seguro no me paga, existen dos vías para que la aseguradora me pague lo que toca en el plazo legal establecido: La judicial y la administrativa.
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Los intereses que los seguros deben pagar por incumplir los plazos de pago de la prestación
/in Pólizas y garantías, ReclamaciónEn un post anterior te indicamos cuáles eran los plazos para que el seguro te pagase tu siniestro o accidente. Y esto vale para pólizas de automóviles, casas, vida, empresas, responsabilidad civil, etcétera. Pero ¿qué penalización existe si no me pagan cuando toca?
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¿Cuánto tarda el seguro en pagar el accidente?
/in Pólizas y garantías, ReclamaciónLas aseguradoras deben pagar obligatoriamente la “prestación mínima” del coste del accidente antes de los 40 días desde que el usuario, o alguien de su entorno, lo declaró al seguro. Pero, ¿cuánto tarda en pagar?
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