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¿Puedo denunciar al seguro? ¿En qué situaciones?

En muchas ocasiones hemos oído a usuarios que querían denunciar a su seguro o, en los casos de responsabilidad civil, al de quien le causó el daño. Pero esa gente enfadada, ¿realmente sabía cómo denunciar a la aseguradora?

Sabía dónde dirigirse? ¿Sabía cómo debe hacerlo? ¿Sabía qué cosas pueden denunciarse y cuáles no? Nosotros creemos que la gente no lo sabe, y por tanto, y por transparencia, vamos a destinar un conjunto de Posts a este tema tan requerido y solicitado en tantas ocasiones.

¿Cómo funciona esto?

Del mismo modo que existen inspectores de policía que persiguen delitos, inspectores de trabajo que persiguen irregularidades que se cometen en el ámbito laboral o inspectores de hacienda que se dedican a perseguir aquellos que no pagan sus impuestos, los inspectores de seguros se dedican a perseguir a aquellas aseguradoras que cometen infracciones en materia de seguros. Por tanto, cuando alguien denuncia a una aseguradora, quienes tomarán cartas en el asunto serán los inspectores de seguros, quienes les podrán imponer las correspondientes sanciones o castigos dependiendo de la magnitud del hecho. Y mucha atención ya que las sanciones pueden suponer desde una simple amonestación verbal, hasta sanciones económicas muy severas. De hecho, las sanciones pueden alcanzar dimensiones fatales para la aseguradora que podrían suponer el cierre y liquidación de la propia aseguradora. Por tanto, poca broma con los inspectores de seguros.

RECLAMAR MI INDEMNIZACIÓN

¿Dónde están los inspectores de seguros?

Así como los inspectores de hacienda dependen de la “Dirección General de Tributos”, los inspectores de policía de la “Dirección General de Policía”, los inspectores de trabajo dependen de la “Dirección General de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social”, los inspectores de seguros dependen de la “Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones” (DGSFP), de la que ya hablamos. Son el “departamento de policía” que controla las aseguradoras y otras entidades. Pero al contrario de la policía, hacienda o trabajo, que hay muchas delegaciones y comisarías a lo largo del país, la DGSFP sólo está en Madrid. Piensa que ciento y pico de aseguradoras no hacen falta muchas más delegaciones.

Por tanto, los inspectores de seguros están ubicados en el Paseo de la Castellana, 44, de Madrid.

¿Qué Ley regula las denuncias, infracciones, sanciones, en el sector asegurador?

Para quien quiera distraerse, la norma que regula las clases de infracciones clasificándolas como muy graves, graves o leves; las sanciones o multas que deben imponerse para cada tipo de infracción, los criterios de graduación, etcétera, viene recogido en el Título VIII de la Ley 20/2015.

¿Puedo denunciar al seguro? ¿En qué situaciones?

Sí. A grandes rasgos, como usuario puedes denunciar a la DGSFP hechos o situaciones que puedan ser constitutivos de infracciones de normas de supervisión de los seguros privados en los siguientes supuestos:

  1. Cuando la aseguradora incumple las normas obligatorias de la legislación específica sobre contrato de seguro, como por ejemplo la Ley 50/1980.
  2. Cuando el asegurador incumple las normas sobre transparencia de mercado y protección de los derechos de los usuarios en el ámbito de los seguros.
  3. Cuando no existe o funciona mal el departamento o servicio de atención al cliente de la aseguradora.
  4. Cuando la aseguradora que cubre la responsabilidad civil derivada del accidente de circulación del vehículo culpable no presenta la oferta motivada o no da la respuesta motivada a que se refieren los artículos 7 y 22.3 del texto refundido de la Ley 35/2015.
  5. Cuando la aseguradora incumple la decisión emitida por el defensor del cliente de una entidad aseguradora, cuando esta es favorable a la reclamación planteada por un tomador de seguro, asegurado, beneficiario o tercero perjudicado.
  6. Cuando, en general, las aseguradoras incumplen los preceptos de obligada observancia para las entidades aseguradoras, comprendidos en normas con rango de Ley de supervisión de los seguros privados. Por tanto, incumplen cualquier cosa que esté recogida en alguna Ley o norma que afecte a la actividad aseguradora.

RECLAMAR MI INDEMNIZACIÓN

Notas finales

El ámbito de las denuncias a las aseguradoras es amplísimo, y para ello iremos dedicando distintos post.

Están las situaciones que pueden denunciarse y las que no. También está el cómo debemos formular una denuncia para que no sea un trabajo inútil por parte de quien la hace. También debe tenerse en cuenta aquellas situaciones que podrían anular nuestra denuncia y, por tanto, sería un trabajo sin efecto. Por esto hay que estar muy atento de cómo hacerlo.

Si tienes dudas de carácter general podemos tratar nuevos temas que esclarezcan tus dudas.

 

93 Respuestas
  1. Rafa
    Rafa Dice:

    Hola, resulta que el otro día me paro la guardia civil para hacerme un control de alcohol, al verificar la matrícula les sale que no consta en el fiva, me pusieron una multa de 1500€, pedí cita en trafico para presentar los recibos y certificados que me envían del seguro de génesis, pero el problema es que mientras no vuelquen los datos para tráfico me pueden pueden volver a denunciar, he llamado muchas veces al seguro y no me dan una solución,que lo pasan a un superior y así llevo una semana, de momento me tocara pagar sin ser culpa mía, no puedo usar el coche ya que me pueden volver a multar, no sé què hacer, a ver si me me podéis ayudar, gracias de antemano.

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  2. JESUS
    JESUS Dice:

    Buenas tardes. Compre un coche y hasta que lo cambiara a mi nombre lo deje estacionado sin seguro en una finca privada. Una vecina le ha dado un golpe con su vehículo y su aseguradora después de mandarme dejarlo en un taller, para su peritación (nosotros notificamos al seguro de mi vecina que el coche se encontraba sin seguro) nos dicen después de peritarlo que tenemos que pagar nosotros la reparación porque no se hacen cargo. Tenia constancia de que la persona que da el golpe debe hacerse cargo de la reparación, en su caso su seguro. Esto es así ?? A quien debo reclamar, a la aseguradora o a la persona que nos dio el golpe.

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Hola, la responsable de los daños es su vecina y quien debe pagar es ella. Dado el caso que tuviera un seguro en el momento del accidente, que así parece, será ese seguro quien subsidiariamente deba hacerse cargo de los daños materiales a su vehículo aunque esté sin seguro. La Ley le permite a usted reclamar los daños a su vecina o directamente a la aseguradora de ésta (artículo 76 LCS) o ambos. La aseguradora de su vecina tiene la obligación de hacerle una oferta motivada de indemnización (artículo 7 LRCSCVM).
      Si no, usted necesitará un informe pericial de valoración de daños o la factura de reparación para reclamarlo a la aseguradora de su vecina dado el caso que a los tres meses de la reclamación no le hayan realizado la oferta motivada.
      También puede denunciar a la aseguradora ante la DGS por infracción administrativa por no haberle realizado la oferta motivada de indemnización tal como dispone el artículo 7 de la LRCSCVM.

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  3. Rosa
    Rosa Dice:

    Hola, buenos días!
    mi caso es que vino el périto a casa porque nos entran las raíces de los árboles de fuera y nos inundan el jardín teniendo que levantar el césped artificial cada dos por tres y cortarlas mínimamente para poder caminar sin tropezar. Cuando vino el périto vio las fotos del jardinero trabajando, cortando raíces, las raíces que sacamos, el jardín todo agujereado, y se las llevó como pruebas haciendo constar en su informe que aunque estaba ya todo arreglado era cierto y las pruebas aportadas daban garantía del daño emitiendo el importe correspondiente para que podiéramos arreglarlo asfaltando ese trozo (lo se porque hablé con él a posteriori). Pues bien, mi sorpresa es que me llaman de mi aseguradora y me dicen que como el périto no vio insitu las raíces no pueden gestionar mi reclamación cuando eso es mentira. No me han enviado informe ni puedo contrarrestar lo que me dicen con lo que el périto puso ¿cómo puedo reclamar? Les he dicho de reclamar pero ellos dicen que no es viable….qué hago?

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  4. María Jesús
    María Jesús Dice:

    Hola, mi caso es que mi sobrino falleció en enero 2019 y soy la única heredera. Él tenía 2 seguros de vida con Santander Vida. Tengo que firmar la herencia en noviembre 2019 porque en diciembre cumple la segunda prórroga para pagar el impuesto de sucesiones y la cía. Aseguradora, ya me ha pedido varios informes médicos de la causa del fallecimiento, de las fechas de diagnósticos de las enfermedades que tenía me sobrino y ya los tienen en su poder. El problema es que no me contestan ni para bien ni para mal y la fecha de la firma de la herencia se acerca y me temo que no me habrán contestado para entonces o bien me solicitarán más información.
    ¿Tengo forma de reclamar que contesten de manera urgente?
    ¿Cuánto pueden demorarse?
    Mi sobrino falleció por un atragantamiento y según pone en las pólizas si el fallecimiento es por accidente, la indemnización sería el doble.
    ¿Puedo informar a la Dirección General de Seguros de mi caso?
    Gracias de antemano.

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Hay seguros de vida que duplican el capital dado el caso que la muerte sea por accidente en vez de muerte natural, y lo triplican si la causa es debida a un accidente de circulación.
      La aseguradora tiene 40 días, desde la comunicación del siniestro, para indemnizar a los beneficiarios o herederos. Y la reclamación de la indemnización prescribe a los 5 años de la defunción de su sobrino.
      En el presente caso la aseguradora solicitará, del difunto, la siguiente documentación: Certificado de defunción, autopsia, el DNI del difunto, certificado del Registro de Actos de Última Voluntad o copia del testamento, etcétera.
      En el certificado de defunción debería aparecer la causa de la defunción (paro cardíaco, ahogo o lo que hubiera causado su muerte), por lo que solicitar más documentos (informes médicos diagnóstico de enfermedades, etc.) sirve para ver si pueden cogerse a alguna enfermedad preexistente o alguna excusa o pretexto para no pagar o pagar menos de lo que toca.

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  5. Aleix
    Aleix Dice:

    Buenas noches
    Expongo mi caso:
    Viernes a las 15:30 aproximadamente viene los de la compañía del agua y me cortan el agua por qué han detectado un consumo exsecivo de agua por alguna fuga interna ya que no veo ningún daño por la casa. Llamo al seguro y me dicen que en 3h tengo un especialista para solucionar mi problema en urgencia. Al rato me llama el especialista y me dice que hasta el martes no podría venir y le explicó que no puedo estar 5 días sin agua ya que tengo un niño pequeño y no es factible. Vuelvo a llamar a la compañía me me dicen que me mandan a otra empresa y que vendran en 3h por ser de urgencia. Me llaman al rato dicha empresa y me explica que tiene que pedir un aparato para detectar la fuga interna y me llama para decirme algo. Después de una hora esperando intento contactar con dicha empresa pero es imposible no funcionan los teléfonos de contacto. Vuelvo a llamar a la compañía y me dice que no pueden hacer nada que ese servicio no lo pueden dar de urgencia que si puedo me busque la vida por particular y entregué la factura. Después de esperas y llamadas me dan las 7 y media de la tarde y como es lógico un viernes me es imposible encontrar a alguien para que me atienda. Y vuelvo a llamar para decirles que yo no dispongo de tanto dinero para poder pagar dicha reparación y luego entregar la factura. Se puede reclamar o denunciar esto?

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Las aseguradoras de daños, como su caso, son entidades financieras y tienen la obligación legal de indemnizar, no de reparar nada, por lo que este acto no es denunciable. Sólo pueden reparar si la naturaleza del seguro lo permite, usted como asegurado lo consiente y el asegurador está de acuerdo en realizar la reparación. Si falla alguna de estas condiciones usted sólo tiene derecho a ser indemnizado.
      Por otra parte las aseguradoras de daños cubren los desperfectos materiales como consecuencia de un evento (en su caso una fuga de agua), y la causa está excluida a no ser que exista una garantía específica que lo cubra, como generalmente es la de reparación de tuberías.
      Otro de los principios es que si no hay daños materiales como consecuencia del accidente, no existe siniestro, y por tanto, usted no tiene derecho a ser indemnizado. Por eso, con la mayoría de aseguradoras este tipo de actuación que debe hacerse en su casa no quedaría cubierto hasta que no se manifestase el daño material, que podría no aparecer nunca. Pero lo que es cierto es que la aseguradora no se hará cargo del sobrecoste del exceso de consumo de agua, a no ser que haya alguna entidad que lo cubra, que de momento no conocemos a ninguna.
      En condiciones normales la aseguradora tampoco le pagaría el buscar y reparar la fuga de agua sin que hayan aparecido daños materiales manifiestos, pero hay alguna aseguradora que sí lo cubre.
      Para resumir le recomendamos que lo repare usted, y si su aseguradora lo cubre según el contrato, se tratará de una aseguradora con una cobertura excepcional. Si no lo cubre, que es lo más habitual, lo deberá soportar usted.

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  6. Silvia
    Silvia Dice:

    Buenas noches, el 26-08-2019 se nos averió nuestra camper en Croacia. La aseguradora, nos tuvo 13 hr esperando la grúa. Al día siguiente, nos repatriaron a España, dejando nuestro vehículo en un taller, con muchas de nuestras pertenencias(ropa, calzado, kayak…) y con todos los electrodomésticos, llaves etc…Nos vimos obligados a comprar una maleta(ya que no llevábamos, porque no la necesitábamos), la cuál se niegan a pagar. Desde entonces, nos han dado datos muy dispares del paradero de la camper, el último fué, que estaba en el mismo taller donde la dejamos, pero el taller dice que el mismo día que nos marchamos fueron a recogerla. Nos han dado múltiples fechas de entrega. Se supone que el plazo de entrega se cumplía hoy día 30-09 pero el vehículo sigue sin aparecer. No contestan a nuestros e_mail y por teléfono se corta(mas bien nos cuelgan). La correduria por la cual se contrato este seguro, nos ha comunicado hoy que esta en Italia y que no llegará hasta la semana que viene, pero esto no lo dijeron también la semana pasada. Lo que nos hace pensar que algo le ha pasado a la camper … Y con la abogada de legalitas nos esta resultando imposible hablar(siempre esta ocupada). Hicimos fotos de todo lo que dejamos antes de volver a España, y el estado en el que estaba la camper, interior, exterior, bajos, techo, todo… Agradecería muchísimo que nos dijeran como proceder, estamos ya desesperados

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Hola, para poder asesorarle necesitaríamos muchos más datos como sería conocer el contrato de seguro, quien decidía, y por tanto es el responsable de haber dejado su vehículo consignado en un determinado taller para atribuir responsabilidades, etcétera. Y puesto hay diversidad de posibilidades no podemos hacerle una exposición de cada una en función de las variables que existen.
      Los contratos de seguro no son las cláusulas suelo de una hipoteca u otro tipo de contrato similar donde todos son muy similares. Los accidentes, siniestros o prestaciones que dan las aseguradoras con sus productos son muy dispares. Los seguros, aunque los del mismo tipo siguen más o menos un patrón (hogar, vehículos, asistencia sanitaria, etcétera), existe multitud de tipos de accidentes o prestaciones condicionadas a unas cláusulas muy específicas, y tratar según qué caso particular requiere de un estudio muy pormenorizado de todo. No existe un standard de seguro para cada tipo de riesgo a excepción de los seguros de suscripción obligatoria, como sería el de la responsabilidad civil de los vehículos a motor. Cada aseguradora hace lo que le da la gana. Por eso somos tan pocos los especialistas exclusivamente en el sector asegurador, que ya de por si es un mundo enorme.

      Responder
  7. Belen
    Belen Dice:

    Buenas, después de llamar a mi seguro para un asunto de bricolaje, me dicen que mi póliza está de baja
    Como puede ser esto si yo no debo ningún recibo? Ya no quisiera seguir con este seguro
    Que se puede hacer porque tendré que llamar para al menos saber porque
    Gracias

    Responder
  8. ANTONIO
    ANTONIO Dice:

    Buenos días ,Yo tenía un seguro de vida por 100.000 €. Con cajamar el cual cada año me estaba subiendo de un 8 a un 10 % por lo cual le pregunte a un agente de seguros de Allianz que me diera presupuesto para cambiarme de cajamar a Allianz , pues ya tenia echa una reclamación a cajamar lo cual me dieron a mi favor un dinero que yo creí que me habían cobrado de más , el agente de Allianz me dio un presupuesto aun sabiendo la patología que padecía del corazón pues lo puse al corriente , y me dijo que un mes antes de que cumpliera el seguro con cajamar me diera de baja para después poder contratarlo con ellos lo cual accedí a ello , pero cuál fue mi sorpresa que los llamo para decirles que ya me había dado de baja con cajamar cuando me dice que no me pueden hacer el seguro de vida por la patología del corazón y cajamar claro esta como me di de baja ya no me lo quiere hacer , donde puedo reclamar o denunciar esto , Muchas Gracias .

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    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Esto ha sido un exceso de confianza por parte de usted hacia el Agente de Seguros.
      Si usted puede acreditar de manera fehaciente el compromiso firme del agente de Allianz hacia usted con respecto a suscribir el seguro de vida a un precio convenido todo y sabiendo que usted padecía de esa patología cardíaca, puede usted reclamar perfectamente a Allianz y deberán aceptarlo ya que los compromisos que adquiere un Agente de Seguros con los usuarios son compromisos de la propia compañía. La responsabilidad de un Agente de Seguros recae directamente sobre la aseguradora.
      Ahora bien, si usted no tiene absolutamente nada para acreditar, justificar ni motivar lo que está contando, despídase del seguro de vida. Nadie le querrá asegurar.
      La gente debe asesorarse bien antes de hacer cosas y tomar decisiones. El exceso de confianza con ciertas personas poco profesionales, sin que además se adquieran compromisos por escrito con esas personas, hace que sucedan inconvenientes como este. Siempre hay que consultar segundas opiniones.

      Responder
  9. luis enrique
    luis enrique Dice:

    hola, mi caso es el siguiente, con las ultimas lluvias se produjo una gotera en casa que produjo el desprendimiento de unos dos metros cuadrados de yeso del techo, la perito me a dicho que asta que no arregle la terraza no me arregla el siniestro, yo no tengo dinero para arreglar terraza ni nada, cuando no se ni sikiera que el motivo de la gotera fuera la terraza. que puedo hacer?

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      El trabajo de perito se limita exclusivamente a determinar las causas, circunstancias y consecuencias del siniestro; y tasar los daños. Obviamente el perito realizará su trabajo teniendo en cuenta circunstancias del contrato de seguro como puede ser tener en cuentas los capitales asegurados, preexistencias, etcétera.
      No es trabajo del perito exponer si algo tiene o no cobertura. Tampoco lo es poner condiciones o restricciones a una indemnización como en el ejemplo que nos expone de condicionar el pago a que usted haga una serie de reparaciones.
      El perito, saltándose sus atribuciones, puede realizar alguna recomendación o puntualización a título personal o, por experiencia, decirle si la aseguradora cubrirá o declinará la cobertura de un accidente. Pero tenga claro que esto último, no está dentro de sus atribuciones, lo puede hacer simplemente a título informativo por deferencia a la persona, pero nada más.
      Si su caso tiene cobertura por el seguro, que no lo sabemos porque ni lo hemos visto ni hemos analizado su contrato, éste lo deberá pagar. Los daños a la terraza es otra cosa distinta a tratar respecto a los daños internos aunque tengan relación.

      Responder
  10. Alberto Paz
    Alberto Paz Dice:

    Buen día al que me pueda asesorar en mi caso le estaré agradecido.
    Hace unos meses el conductor al que tengo contratado para manejar una grúa colisionó con una motocicleta y un vehículo pequeño teniendo mi conductor la culpa del accidente debido a la magnitud de la grúa y el poco espacio que había en el lugar de los hechos.
    De inmediato me comunique con mi aseguradora de R.C para que me asesora en el tema y tomara cartas en el asunto. Siendo consciente de la responsabilidad de los hechos y queriendo que le respondieran a los afectados del siniestro manifesté a la Aseguradora que por favor se entendieran con los afectados y llegaran a un acuerdo, sabiendo que al final yo debería pagar un deducible por dichos daños.
    La aseguradora le ofreció un monto del cual ninguno de los afectados estuvo de acuerdo en recibir ya que no se ajustaba al valor de los daños causados. Siendo así deciden demandarme y a la aseguradora también y en estos momento el vehículo ( Grúa ) del cual dependen mis ingresos se encuentra embargada y esta es la fuente de mis ingresos, no la puedo movilizar por miedo a que la retengan los entes de transito.
    Por favor quien me pueda asesorar le agradecería inmensamente.

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      No sabemos el porqué tiene embargada la grúa y no la puede tocar. Que usted, como empresario, sea el responsable civil de los daños que causó su empleado con la grúa y su empresa, o la aseguradora de Responsabilidad Civil de Actividad con la que tenía contrato en el momento del accidente, sea la que deba pagar la indemnización a los perjudicados, no tiene nada que ver. No entendemos la situación.

      Responder
  11. Fernando
    Fernando Dice:

    Hola, después d un año me he dado cuenta que mi empresa d seguro ha puesto una dirección errónea, pregunto, mi vivienda aseguarda? En caso que no, podría solicitar la devolución del importe?
    Gracias

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Si el riesgo existe y, habiendo un error entre la dirección descrita y la situación del riesgo, no ha habido mala fe por ninguna de las partes, no puede reclamar nada, ya que en caso de siniestro, la aseguradora se lo pagaría sin ningún problema a no ser que fuera una aseguradora malvada, que también las hay. En estos casos los jueces, que habitualmente son bastante listos, harían pagar a la aseguradora en todos los casos aunque ésta pusiera excusas.

      Responder
  12. Jose Antonio Fernandez Antequera
    Jose Antonio Fernandez Antequera Dice:

    Buenas tardes ,tengo contratado el seguro del hogar con Segurcaixa adeslas ,desde que cambiaron los contadores venia cortes de suministro del cual afecto a la nevera,television ,motor de la puerta del garaje,y ordenador con la perdida total de los documentos .Aun contemplado en la poliza el seguro no ha hecho ni caso ,simplemente decian esto no entra y asi mas de un año hasta que el Viernes dia 06/09/2019 me llego una carta certificada con acuse de recibo para estar enterado que esto no entra.

    Responder
  13. Olga
    Olga Dice:

    Buenas tardes, les explico mi caso. Hace unos tres meses hubo una fuga de agua por una junta de la tubería con el grifo. Lo que provocó una mancha en la pared y en un escalón de micro cemento en la casa de los vecinos de al lado. Enseguida pasé el parte a mi seguro, vino el fontanero, reparó mi grifo y en cuanto comprobamos que la pared secaba enviaron al albañil. El albañil del seguro hizo la valoración y pasó un presupuesto de 3000€. Justifica Presupuesto tan elevado pues el microcemento es un material costoso y tienen que igualar el tono en toda la escalera. Entonces enviaron al perito. Este me dijo que necesitaba los datos del seguro de mi vecino para llegar a un acuerdo con su aseguradora. El problema llega cuando mi vecino se niega a dar sus datos porque dice que su aseguradora no tiene nada que ver con este asunto y es mi aseguradora la que tiene que pagar la totalidad de la reparación. Mi seguro dice que si mi vecino no da sus datos no pueden avanzar y yo me encuentro en la situación que no sé cómo actuar. Podrían aclararme si mi vecino tiene realmente la obligación de dar los datos de su seguro?

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Si su vecino es perjudicado, obviamente su seguro (el de usted) precisará sus datos (los del vecino perjudicado) para que le indemnicen en concepto de responsabilidad civil (la de usted). Ahora bien, su aseguradora no precisa para nada los datos del seguro de su vecino afectado. Que su vecino tenga o no seguro del hogar no le importa al seguro de usted. Como si su vecino no tiene seguro. La única obligación legal que existe (artículo 76 Ley 50/1980) es que usted, como causante, tiene la obligación de dar todos los datos de su seguro y su contenido (todo el contrato de seguro) a su vecino afectado para que, en caso que su seguro (el de usted) no le pague, pueda ejercer acción directa contra su aseguradora (la de usted).

      Responder
  14. raul
    raul Dice:

    hola os cuento mi caso
    me rozo el coche una señora y dimos un parte
    todo en orden hasta que lo peritan y me indican que la compañia linea directa me rechaza el pago de parte de la reparacion
    que opciones tengo

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      En estos casos usted debe peritar y/o reparar su vehículo y plantear una reclamación judicial contra la aseguradora de resposabilidad civil del culpable del accidente, y contra el propio culpable, que desconocemos si es Línea Directa u otra aseguradora distinta. Y lo decimos porque no sabemos si la aseguradora que le ha indemnizado parte del accidente ha sido su aseguradora en virtud del convenio de daños materiales CICOS. Esta es la única solución.

      Responder
  15. abraham
    abraham Dice:

    hola buenas expongo mi caso tuve un accidente de trafico el día 9 de mayo y me doran de alta el 27 de junio asta ahora no me an echo una oferta motivada ni nada solo me llamaron para decirme que ya mandaron todos los partes ala compañía contraria que puedo hacer un saludo

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      ¿Ha realizado usted la reclamación previa en forma, modo y alcance a la aseguradora del causante según dispone el artículo 7 de la Ley 35/2015? Si usted no plantea la reclamación, la aseguradora no está obligada a realizar la oferta motivada. Es un requisito legal y formal previo que debe hacer usted. Para ello estamos empresas como ClaimCenter. Para ayudar a realizar este tipo de gestiones y que las aseguradoras no defrauden a los usuarios.

      Responder
  16. Maikel
    Maikel Dice:

    Hola,os voy a plantear mi caso,mi coche con tan solo 4 meses lo tenia en un parking publico y se inundo por un rebenton de una tubería,yo di parte en el mismo momento y también se les hizo saber por email a la compañía del parking el mismo dia,pues ya llevo 3 meses y nadie me dice nada,mi compañia pasa del tema y la contraria alega que le falta documentación cosa que no es asi,tienen fotos y demas.por otro lado la casa oficial no me da presupuesto porque dicen que eso es electronica y que son horas de mano de obra y que sino me hago cargo yo,pues nadaa.Que me recomendarías que hiciese,porque lo estoy pasando fatal.me comprado un coche nuevo que no lo puedo utilizar y aparte estoy sin dinero.gracias de antemano

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Hola. Por lo que vemos no debes tener el vehículo asegurado, además del seguro obligatorio del automóvil (responsabilidad civil obligatoria), con los daños propios y por ello debe ser el propietario del párquing, o quien ostenta la concesión o explotación del mismo, o el seguro de responsabilidad civil del párquing, quien debe pagarte todos tus daños.
      La garantía de reclamación jurídica de tu seguro del coche, que debería asumir todos los costes de los profesionales para efectuar la reclamación, pasan olímpicamente de ti puesto no se trata de un accidente de tráfico, y el tema es que el seguro del párquing, o el propio parquing, también pasan de ti porque deben pagarte y no quieren hacerlo.
      El tema es que necesitas un peritaje que evalúe los daños materiales a tu vehículo, más el coste del vehículo se substitución durante el tiempo que estarás sin vehículo hasta que esté reparado, más la valoración de la pérdida patrimonial de tu vehículo puesto pierde valor por el hecho de haber sufrido un accidente.
      Una vez realizada la valoración económica, realizar una reclamación al causante con un letrado. Justamente a eso nos dedicamos a ClaimCenter. Pero ¿cómo pagar? Resulta que si tienes un seguro del hogar, éste normalmente incluye la garantía de reclamación de daños, y en su caso te abonaría, hasta el límite de la garantía, los honorarios de una empresa como ClaimCenter para realizar la peritación y la reclamación. Puesto no se trata de un tema de circulación, el seguro del hogar pagaría este gasto hasta el límite de indemnización.
      Lo cierto es que si los culpables no quieren pagar y no tienes dinero para reclamar, seguramente mirarán de escurrir el bulto o hacerte una oferta paupérrima. Por eso recomendamos a la gente hacerse un seguro de Defensa y Reclamación Jurídica a parte de los seguros que uno tiene para estas ocasiones. Es un seguro para asegurarte del seguro.

      Responder
  17. Jesús Mª
    Jesús Mª Dice:

    Una compañía de seguros, con la que tengo contratada varias pólizas, se ha negado sistemáticamente a abonar la peritación sobre un siniestro en mi vehículo, alegando que previamente debo firmar el recibo de haberla recibido. Así lleva ya más de seis meses sin realizar el abono, que según me consta ellos ya han recibido y debían por tanto haberlo transmitido. Además, me han bloqueado en su página web y no puedo ponerme en contacto con su departamento de atención al cliente. Indescriptible. Comentar que el siniestro fué de poca cuantía y el responsable – culpable – no fuí yo, sino el contrario.

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Hola, las aseguradoras no están obligadas a pagar peritaciones. Si el culpable del accidente es un tercero, arregle su vehículo o haga un peritaje y realice la reclamación directamente al culpable y su aseguradora. Aporte usted la declaración del accidente que acredita la responsabilidad del otro. La aseguradora del culpable tiene la obligación legal de realizarle una oferta motivada de indemnización antes de los 3 meses y pagarle el importe íntegro de la reparación más el vehículo de sustitución durante el tiempo que usted esté sin vehículo.

      Responder
  18. Juan
    Juan Dice:

    Buenos días. Me gustaría exponer mi caso. Hace 4 semanas tuve un accidente en la autovía por culpa de otro conductor. Yo me encontraba totalmente detenido debido a otro accidente que había ocurrido unos metros delante, y el coche que venía detras no nos vió parado ya que iria despistado y no freno, provocando que me golpease a gran velocidad por detras, provocando que por la fuerza del impacto golpeara yo también al coche delantero. Resulta que tras 4 semanas de reclamaciones, ahora me entero y por otra parte (ya que ellos no han sido capaces aun de decirmelo) que quieren dar mi coche de siniestro total, ya que los costes de la reparación superan el valor del coche (unos 4000€). La causa es que mi aseguradora sabe todo esto desde el principio (hace mas de 2 semanas) y no ha sido capaz de decirmelo. Por otro lado, la primera reclamacion de la reparacion que hicieron se equivocaron y se la hicieron al coche delantero, en lugar del autor de los hechos (el coche que me golpeo por detras) y por esto se demoró una semana todo. Posteriormente han reclamado solo la reparación de los daños traseros del coche, y ahora van a reclamar también los daños delanteros, pero ya se por otras fuentes que no las van a aceptar por el tema del coste. Vamos, que han perdido muchisimo tiempo en las reclamaciones por no hacerlas bien desde el primer momento. El gran problema es que yo no tenía coche de sustitución en la poliza, ya que anteriormente no utilizaba el coche diariamente, pero actualmente lo utilizo todos los días para desplazarme a trabajar y ahora estoy tirado… me produce un gran trastorno ya que en lugar de tardar 20 minutos al trabajo, ahora tardo todos los días casi 1 hora y media. Lo quería incluir al renovar la poliza, y justamente se ha cumplido hace 1 semana. La aseguradora me comenta que no puede protestar sobre este hecho, aunque yo lo considero el mayor perjuicio de todos, porque me cambia completamente mi dia a dia (me tengo que levantar una hora antes y llego una hora más tarde a casa). Mi duda es si puedo forzarles en este caso, y que se quejen a la compañia contraria, y si tambien puedo quejarme hacia ellos por saber desde un primer momento que el coche se iba a dar siniestro total y no ser capaces de decirmelo, ya que en todas las conversaciones me decían que si se iba a reparar. Muchas gracias.

    Responder
    • pablo
      pablo Dice:

      Y con un golpe tan fuerte no está de baja médica? En este caso podría contratar/alquilar un coche durante el tiempo que se determina si se le arregla el suyo o si se le declara como siniestro total (siempre existe la posibilidad de arreglar) y reclamar luego los gastos a la compañía del vehículo que causó el siniestro

      Responder
      • Juan
        Juan Dice:

        Buenos días Pablo. Sí, estuve de baja médica alrededor de 3 semanas por fuerte dolor de cuello y espalda. La suerte es que no tuve ningún hueso roto y sólo fue muscular. El problema es que el coche de alquiler me han dicho desde mi compañía que no pueden reclamárselo a la compañía contraria (algo que no termino de creerme), ya que para mí como dije es mi mayor perjuicio. Por eso me gustaría ser aconsejado, porque las compañias aseguradoras juegan contigo y no te ayudan a solucionar los problemas…

        Responder
        • Oscar
          Oscar Dice:

          Hola. Que sepas que por los días que estuviste de baja y por los días que has estado mal, aunque no de baja laboral, el seguro te tiene que indemnizar (imagino que si no lo reclamas, no te lo ofrecerán, no sé…), a razón de unos 52€ por día de baja laboral y unos 31€ por día «en el que no estás tan mal como para estar de baja laboral, pero estás peor que antes del accidente, por su culpa».

          Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Explicar el porqué las aseguradoras hacen algo así es largo de explicar, pero el resumen es que no quieren pagar y juegan con hacer perder la paciencia a la gente para que al final cojan lo que le den.
      Si lo que usted quiere es cobrar la reparación de su vehículo más el coche de sustitución, habiendo un culpable del accidente es fácil. Repare y a su vez alquile un vehículo. El vehículo lo puede alquilar a un pariente o amigo mediante contrato privado de alquiler de vehículos entre particulares. Una vez esté reparado el coche plantee la reclamación a la aseguradora del culpable del accidente quien tiene 3 meses para realizarle una oferta motivada de indemnización por la reparación de su vehículo, más el alquiler sufragado por el coche de sustitución. Para ello le recomendamos haga un peritaje.
      Si lo que usted quiere es cobrar el vehículo como siniestro total, haga un peritaje y plantee la misma operación de reclamación del valor del vehículo más el vehículo de sustitución. La aseguradora del culpable debe realizarle una oferta motivada antes de tres meses desde su reclamación.
      Sin embargo, la aseguradora del culpable debería haberle efectuado un pago mínimo o completo antes de los 40 días desde la fecha de declaración delss siniestro.

      Responder
  19. Mateo
    Mateo Dice:

    Hola, les explico mi caso. Resulta que tube un accidente teniendo la culpa yo y el vehículo esta a nombre de mi padre y el seguro también, yo no figuro en el seguro. Hay un atestado de la polícia hecho que dice que tengo la culpa yo etc. Pegue por detras a velocidad muy lenta a un motorista, que se fue deapues del accidente por sus propios medios. El seguro ha llamado a mi padre y le dijo que al tener la culpa yo y al no figurar mi nombre en el seguro, no cubre los gastos materiales ni lesiones que pueda tener el conductor de la moto. Le dijo que pagaría el seguro lo que fuera correspondiente pero que después le remitirían los gastos a mi padre para pagarlos el a la aseguradora. Tengo 20 años y hace 1 año que tengo el carnet. Esto lo pueden hacer? Estoy preocupado ya que dicha victima puede fingir cervicales etc y que me pasen un parte de lesiones haciendome cargo yo de una cantidad muy elevada, ya que no podria asumir el pago. Se puede denunciar? Es legal que me hagan pagar esto? Ayuda porfavor

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      No pueden hacerlo y se lo explicamos.

      El Seguro Obligatorio del Automóvil de Responsabilidad Civil viene regulado por la Ley 35/2015. El seguro solo tiene derecho a reclamar al conductor o propietario del vehículo en los supuestos del artículo 10 de la citada Ley, o sea, ir bajo los efectos del alcohol, drogas y otras circunstancias, pero no por el tema que nos está indicando (ser menor de cierta edad o con poca antigüedad del carné de conducir, pero siempre teniendo la correspondiente licencia de conducción).

      Además, la sentencia 636/2014 de 20 de noviembre de 2014 dictada por la Sala Primera del Tribunal Supremo avala dicho hecho de no poder repetir contra el conductor «novel» y joven o el propietario del vehículo los daños causados a terceros cubiertos por la garantía de responsabilidad civil obligatoria de vehículos a motor.

      En resumen, lo debe pagar todo el seguro obligatorio del vehículo y ustedes tan tranquilos.

      Esta cláusula de repetición afectaría a la responsabilidad civil voluntaria y a los daños propios, y podría aplicarse solo en el caso de que las clausulas que limitan los derechos del asegurado estuvieran específicamente aceptadas por escrito.

      Responder
  20. MARCELINO
    MARCELINO Dice:

    Buenas Tardes.
    Yo tengo el seguro de mi moto con GENESIS, y me ofertaron que cuando tendria una avería circulando con mi moto no tenia na mas que llamar al seguro y me mandaban una grua de RACE y un mecanico…pues bien hace una semana tuve una averia a 100k de mi domicilio y me mandaron una grua que no era de RACE y el mismo chofer de la grua era el supuesto mecanico,,mi moto es una csr 125cc y el el recibo puso que era una csr de 500cc..ni se molesto en mirarme la moto ni nada…puedo reclamar al seguro daños y prejuicios por estafarme, al no mandarme un mecanico titulado y una grua que no era la que tengo contratada.
    Gracias.

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Si la aseguradora no le da el servicio comprometido en el contratado y lo necesita, usted debe recabar pruebas del incumplimiento (fotos, grabaciones, documentos, etcétera), contratar por su cuenta ese servicio, pagarlo de su bolsillo y proceder a la reclamación del coste a la aseguradora. Dado el caso que se nieguen a pagarlo plantear una reclamación judicial.

      Responder
  21. Andres
    Andres Dice:

    Buenas señores y señoras. Me dirijo a ustedes para la siguiente consulta. Resulta que lo vecinos de arriba tuvieron fugas de agua a traves de una lavadora, se filtro y me salio una gotera que me cubria media cocina y no es presisamente pequeña. Lo evaluo el seguro de la comunidad antes por si fuera del bajante y no, era de eso. Bueno, me puse en contacto con los administradores de finca y ellos se pusieron en contacto con la dueña del piso de arriba. Vinieron los de su seguro y hicieron un parte con los daños y dejaron la opción de una compensación economica. Eso se acordo el 1 de Abril de este mismo año. desde entonces no he vuelto a saber de su seguro y hace unos dias vino el padre de la dueña del piso con un pintor y pensé que era del seguro y pinto pero, la gotera sigue estando por mucho que hayan pintado la gotera. Me puse en contacto con mi seguro y vino un perito de mi seguro y incluso habiendo grietas de casi un metro de longitud alega que esta bien. Ya he pedido las pruebas al seguro de la comunidad, fotos, el parte que hicieron y con esas pruebas podria interponer una demanda por los perjuicios y daños causados? y en caso de que así fuese, ¿donde me tendria que dirigir? muchas gracias por la ayuda.

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      La solución es que, una vez reparada la causa y esté todo seco, haga fotografías de los daños, los haga reparar por gente de su confianza y pase la factura a su compañía de seguros de la vivienda para que le indemnicen. Ellos ya se ocuparán de recobrar la indemnización al causante. Olvídese de operarios de aseguradoras. Repare y reclame.

      Responder
  22. Cristina
    Cristina Dice:

    Buenas,
    El día 4 de junio un coche colisionó a baja velocidad contra la parte trasera de mi coche.
    Yo estaba parada esperando a aparcar en paralelo (dos carriles de un único sentido sin otros coches en la carretera) y el otro coche frenó a último momento, dándome un golpe no demasiado grave para los coches, pero me ha generado dolores en la espalda y cuello.
    Fui a urgencias, pedí un parte de lesiones y llamé el mismo día del accidente al seguro. Me dijeron que tenía que esperar a que el otro seguro se hiciera responsable del accidente.
    Bien, 3 días después me dicen que tengo que esperar 1 semana (hablamos del día 11 de junio) con la medicación que me mandaron en urgencias (relajantes musculares), luego pedir una cita a mi médico de cabecera y que hiciera un informe indicando que necesitaba cita con el traumatólogo en el seguro privado para que ellos se hicieran cargo. (Al pedírselo a mi médico se extrañó mucho).
    Envío toda la documentación médica y no responden. Llamo una semana después de mandar los papeles médicos (día 17 de junio), me mandan a unperito y le hace fotos al coche.
    Vuelvo a llamar hoy día 18 de junio para que me remitan a un traumatólogo, porque he empeorado considerablemente en dolores y contracturas y me dice el seguro que he de esperar a que manden un papel biomecánico del coche para mandarme a algún sitio. Eso sí, tardará una semana más ese papel, y yo sin tratamiento, y encima no me dan sitios donde llamar ni ninguna solución. Solo esperar a que me llamen
    La compañía es Linea Directa. Me gustaría saber qué puedo hacer, porque cada vez me siento peor y esto me parece una gran negligencia, que no sé si es denunciable.
    Un saludo.

    Responder
  23. george
    george Dice:

    hace um mes que me robaron mi carro honda crv 2018 de frente de mi casa a semanas despues la policia me llama que consiguen el carro en un acidente y havia una persona dentro y fue arestada el seguro me pidio las llaves de carro y se la envie a hora resulta que una de las llaves no es de carro y hace 2 meses que siguo esperando repuesta de seguro y solo dicen que estan en investigando como esa persona aquirio las llaves pero yo sigo pagando por el seguro siguo pagando por el carro y el seguro no hace nada creo que es escusa de el seguropara no pagar el carro pero yo soy el que estoy fastidiado por que siguo pagando por u carro que ellos tienen tirado y no lo quieren aregral que puedo ser

    Responder
  24. mo
    mo Dice:

    ¿Se puede denunciar a una compñia de seguros, que el año pasado me cobró la poliza de 700€ por el seguro del taxi, prometiendome ese precio por llevar con ellos todos los seguros que tengo y este año, sin tener ningun accidente, ni nada, me acaba de enviar una renovacion de la poliza por valor de 1700€???
    Gracias

    Responder
  25. Javier Navarro Muñoz
    Javier Navarro Muñoz Dice:

    buenos días
    y antes de nada , muchas gracias por resolver estos temas que nos traen de cabeza.
    tengo un asegurado un coche a todo riesgo con franquicia en Mutua Madrileña.
    bien. el dia 5 de Abril sobre las cinco de la tarde mi fiat punto . el coche asegurado . salio ardiendo en pleno Guadalajara .
    asi , tal y como os lo cuento , y conmigo dentro .
    bien . se llama al servicio 112 , como tarda en contestar yo aviso corriendo a los bomberos que están muy cerca del siniestro y ademas aparecen patrullas de la policia .
    esta ultima se pone en contacto con mi seguro . el seguro mismo es el que decide a donde llevar el coche y cuando aparece la grúa de los talleres/desguace que ellos han decidido es cuando . gracias al chico de la grúa . puedo solicitar el servicio de Taxi que me regrese a Alcala de Henares . población cercana donde yo resido.
    al cabo de tres semanas y cuando empiezo a recomponer mi cerebro despues de lo vivido , me doy cuenta que nadie de la aseguradora se pone en contacto conmigo . con lo cual yo decido ver que ocurre y entonces empieza mi vagar hasta hoy de llamadas confusas , con datos contradictorios y mutismo junto con poca claridad por parte de la empresa.
    lo primero que me dicen en las primeras llamadas es que nada, que si que ya recibieron el parte .
    lo segundo que me esclarecen como a la 4 llamada , es que YO , tengo que autorizar al perito a que vaya a peritar el auto que esta en un taller/desguace que no trabaja con la aseguradora y que ademas que avise en el desguace que no despiecen el coche porque algunos desguaces lo hacen.
    Como? . pero si el taller lo decidisteis vosotros y como narices van a desguazar un coche sin mi autorización si yo no doy de baja mi coche y mi consentimiento?.
    Bien al final se fija la fecha 26 de abril para que se perite el coche.
    el coche supuesta-mente es peritado.
    llamo a la aseguradora y en alguna llamada me dicen ademas que yo voy a tener que pagar a la aseguradora la parte de la franquicia.
    siguen mis llamadas para esclarecer la situación…
    hasta los días 10_20 de mayo no me dicen que mi parte lo lleva una tal (nombre y apellido) y que me llamara esa misma tarde . no me llama nadie ni esa tarde ni las 4 veces que me han dicho que me llamaran .
    en otras llamadas me aseguran que en dos días se me lanzara la oferta por parte de la aseguradora . esto no sucede nunca.
    en otras llamadas me hablan de que el perito esta dentro de los 40 días hábiles que tiene para llegar a una conclusión sobre lo sucedido.
    durante estas llamadas empiezo a recibir correos electrónicos que me recuerdan que mi póliza esta aun por firmar…..pero esto que es?.
    pido hablar con la señorita de Daños propios que lleva mi caso , pero siempre esta reunida.
    ayer a día 5/06/2019 . vuelvo a llamar y pido por favor hablar con la señorita de daños propios que lleva mi caso y con el perito . nada, están reunidos todos.
    pero me dicen que yo tengo que hacer una redacción con lo sucedido en el día de marras y enviarlas a daños propios de mutua madrileña , porque el perito necesita saber lo ocurrido. Perdón?, esto puede ser así? .
    mando tres veces a falta de una , la descripción de lo ocurrido .
    sigo sin saber nada de nadie.
    que debo hacer , por favor
    gracias de antemano
    javier

    Responder
  26. Luis
    Luis Dice:

    Buenos dinas el sábado 16 contrate una compañía que se hacia cargo de mi coche en un parking mientras yo viajaba , le di las llaves en la T4 y el se encargaba de la custodia hasta mi vuelta que me entregaría de nuevo las llaves .
    El caso que el día 20 de Abril a la vuelta les llamo 20 minutos antes como me indicaban para que fueran trayendo el coche .
    Pasa mas de una hora y no llegan , les llama otro conductor de su empresa que estaba allí y le dicen que esta llegando .
    Finalmente aparece el coche con todo el lateral dañado , tras dos horas intentando que me dieran algún tipo de documento que me sirva para reclamar me voy con las fotografiás y una hoja de reclamaciones firmada por un trabajador , ellos realizan una fotografiá de la hoja como copia .
    Informo a mi compañía de seguros que a su vez se pone con la suya – Catalana Occidente y hasta hoy no tengo mas noticias .
    Mis preguntas son :
    Puedo denunciar?? , a quien debo denunciar ??? A la empresa que contrate , a Catalana Occidente ?
    Donde hago la denuncia ? policia , comunidad de Madrid , a quien ??
    Debo esperar ?? que tiempos de previsión se manejan en estos casos ?
    gracias .

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Aquí hay varias cosas:

      Tema 1: El siniestro es una Responsabilidad Civil de la actividad o sobre los objetos confiados de la empresa que le aparcó y custodió el coche, y es esa empresa (la del parquing) o, de existir, la aseguradora que cubre su responsabilidad civil, quien debe indemnizarle por la reparación de su coche; además del coste del coche de substitución durante el tiempo en que el suyo permanezca en el taller reparándose, etcétera. Evidentemente esta empresa del parquing ni su aseguradora de responsabilidad civil no se moverán para pagarle a usted. Nadie persigue a nadie para pagar sino al revés. Quien persigue es el que debe cobrar (el acreedor).

      Tema 2: Usted tiene una garantía que es la de Defensa Jurídica y Reclamación de Daños con Catalana Occidente. Por tanto esa compañía, u otra externa (abogados y peritos independientes) y con cargo a Catalana Occidente, deberían realizar la reclamación contra la empresa que le causó el daños. Obviamente pagar honorarios de peritos y abogados para que usted saque un «beneficio», que es percibir la indemnización de sus daños y perjuicios, se moverá poca gente a no ser que usted contrate externamente a esos profesionales.

      Tema 3: Si usted ve que Catalana Occidente no cumple, puede realizar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de esa compañía o al Defensor del Asegurado de esa compañía. Transcurrido un mes sin respuesta, usted puede presentar una reclamación o queja a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

      Con respecto al causante, usted puede presentar una reclamación cumplimentando la hoja de reclamaciones del establecimiento, que está obligados a tenerla.

      Con respecto la aseguradora de responsabilidad civil de la empresa del párquing de coches, usted puede llevar a cabo la misma operativa que con Catalana Occidente.

      Tema 4: Respecto a los tiempos, cárguese de paciencia porque pueden durar años.

      Tema 5: Lo que le recomendamos es que contrate usted a peritos y abogados para que le hagan la reclamación y pase su factura al seguro de Catalana Occidente por la garantía de defensa jurídica y reclamación de daños. Ahora bien, necesitará acreditar por escrito y de manera fehaciente que el causante de los desperfectos se reconoce como autor de los hechos, porque si no tiene pruebas que demuestren este hecho, despídase de la reclamación.

      Responder
  27. Alberto
    Alberto Dice:

    Hola, buenos días y gracias de antemano, yo he sufrido una inundación en casa (rotura de un latiguillo del calentador eléctrico)
    La vivienda es de vacaciones (2ª vivienda) no me encontraba en esta casa y me llamaron los vecinos que salía el agua por la puerta y ya había goteras en los pisos de abajo. No había forma de localizar a presidente de comunidad para cortar el agua y di yo la orden a un vecino de que rompiera la puerta para minimizar daños y recoger el agua lo antes posible lo cual lo hicieron los vecinos y un cuñado que localicé por tf hasta que me presenté yo personalmente.
    Me dicen de la aseguradora que al dar yo la orden de romper la puerta no me lo cubren que sólo cubren en casos urgentes de incendio y cuando son los bomberos quien lo hace.
    Me parece un disparate porque si hubiéramos esperado a que llegara yo para abrir con las llaves el Siniestro hubiera sido mucho mayor.
    La pregunta es si tiene razón la aseguradora y debo conformarme con lo que me dicen.
    El expediente aún está en trámites no está cerrado pero ya me han dicho eso.
    Muchas gracias por todo.

    Responder
    • Alberto
      Alberto Dice:

      Hola, en principio lo que no me cubre es la puerta rota, de los demás daños del interior en principio no se han pronunciado

      Responder
      • ClaimCenter
        ClaimCenter Dice:

        Hola, usted ha obrado correctísimamente y de acuerdo con el artículo 17 de la Ley de Contrato de Seguro 50/1980.

        El citado artículo dice que el asegurado deberá emplear los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro.

        Los gastos que se originen por el cumplimiento de la citada obligación serán de cuenta del asegurador hasta el límite fijado en el contrato, incluso si tales gastos no han tenido resultados efectivos o positivos.

        Por tanto, su aseguradora quiere escabullir el bulto y timarle los daños de la puerta.

        La aseguradora sabe perfectamente que usted no reclamará el coste de la puerta ya que no va a encontrar a ningún perito ni abogado que quieran llevarle el tema contra la aseguradora porque es un tema de poca cuantía (entre 1.000 € y 2.000 €). Por tanto usted, todo y hacer lo correcto y cumplir con la Ley, le timarán ese dinero.

        Si quiere que le digamos cómo reclamar esa parte con posibilidades elevadas, puede usted solicitar nuestro asesoramiento.

        Responder
        • Alberto
          Alberto Dice:

          Hola sin duda pediré asesoramiento a ustedes en cuanto tramiten todo el expediente y me digan todos los daños que cubre el seguro.
          En cuanto me contesten pediré asesoramiento.
          Muchísimas gracias.

          Responder
  28. patricia
    patricia Dice:

    Hola,
    El dia 12 de marzo tuve una colision con mi moto al no respetar el ceda el paso una conductora con su vehiculo en una rotonda ,se hizo un parte amistoso donde reconocio su fallo,a fecha de hoy 6 de abril aun no tengo reparada mi moto ya que el perito no daba con la otra parte ya que habia puesto mal el prefijo del numero de telefono y tuve q ser yo a base de dar mal e ir llamando a mi compañia la que tuve que averiguar el error.
    Estoy fatal sin mi moto la necesito urgente para mi vida diaria ya q soy autonoma y por ese motivo e seguido trabajando a pesar de estar aun con secuelas del accidente
    Que puedo hacer?
    Gracias

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Si usted es una perjudicada en un accidente de circulación lo puede reclamar todo. Daños materiales en su moto, pantalones, casco, etcétera. Lesiones (días de baja, secuelas, etcétera). Lucro cesante o pérdida de ingresos que como autónoma ha tenido. Vehículo de substitución y un sinfín de derechos que, como perjudicada, tiene usted. Si consulta este post y nuestro vídeo podrá hacerse una idea de lo que puede reclamar. Si quiere, también podemos ayudarla nosotros mediante nuestro servicio del Defensor del Asegurado.

      Responder
      • patricia
        patricia Dice:

        Muchas gracias ;necesito saber escsi hay algun plazo para que este perito de el ok para que arreglen de una vez mi motocicleta ya que tampoco puedo alquilar otra ya que donde vivo no hay ninguna empresa que lo haga.

        Responder
        • ClaimCenter
          ClaimCenter Dice:

          En su caso, el perito de la motocicleta sólo sirve para informar a la aseguradora de cuál es el importe de la reparación. En este caso la culpa es de la aseguradora, no del perito. Si ésta no está actuando con la debida diligencia, diga al taller de su confianza que le haga un presupuesto de reparación (IVA Incluido) y páselo a la aseguradora para que le indemnicen. De todos modos usted puede hacer fotos y reparar su motocicleta. Usted hace con lo suyo lo que le da la gana. La aseguradora no es nadie para decirle a usted lo que debe hacer con lo suyo. La aseguradora tiene la obligación de indemnizar el daño. Nada más.

          Responder
  29. Roberto
    Roberto Dice:

    Buenas tardes, tengo contratado el seguro de mi vehículo con Nuez seguros, el día 18 de Enero de 2018 me para la policía en Madrid y me dicen q no tengo el seguro en vigor, a continuación llamo al seguro y me dicen q efectivamente esta pagado y posiblemente sea un error informático.
    después de enviarles la multa correspondiente me dicen q la recurrirán .
    hablo con ellos en varias ocaciones y dicen q estan en ello.
    me llega carta de hacienda con un importe de 1650 euros se las envio y nada hasta dia de hoy q me embargan la nomina. les llamo y es imposible q me den solución.
    de q manera puedo reclamar eso.
    muchas gracias.

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Aunque nos dedicamos exclusivamente a temas de accidentes y siniestros, les daremos unas indicaciones que creemos son correctas.

      1. Si usted pagó el seguro, era tan sencillo como presentar un recurso a la administración con el comprobante o recibo de pago.

      2. Si usted iba sin seguro, o su aseguradora se olvidó de incluir su póliza en el Fichero Informativo de Vehículos Asegurados (FIVA), o su aseguradora le dio de baja el seguro y no le avisó por escrito antes de los dos meses de antelación que marca la Ley de Contrato de Seguro, la responsabilidad será de su aseguradora y deberá reclamarles el importe a ellos.

      Responder
  30. Sussana
    Sussana Dice:

    Buenas tardes.Quiero saber si puedo demandar a la compañía de seguros y al taller de reparación donde la compañía arregla los coches,ya que desde el 30 enero 2019 que tuve accidente, el taller me ha devuelto el coche en 3 ocasiones y no me han solucionado el problema.Llevo más de 1 mes reclamando,llamando…y no me hacen caso o se pasan la pelota de un lado a otro.Ese taller no sabe arreglar coches en cuanto el problema es más serio y se niegan a llevármelo a un concesionario oficial que seguro saben arreglar el problema.Estoy circulando con el coche con peligro y sin seguridad ya que necesito el coche … Que puedo hacer? Gracias

    Responder
  31. MIKA
    MIKA Dice:

    Hola.Ami me robo el coche el día 19 de enero puse una denuncia en la Policía por robo.
    El dia 5 de febrero me llamo de la EMT y la Policía q encontraron el coche sin ruedas y varios destrozos.Le llevé a un taller el dia 11de febrero y hasta hoy 11de marzo no me da ninguna explicación .El taller me echa fuera y el seguro nada.Q debo hacer.Gracias

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Sin ver su contrato (garantías, exclusiones, forma de valoración de los daños, etcétera), la marca, modelo, características, antigüedad y otros aspectos de su vehículo se hace difícil exponer exactamente su caso. Suponiendo que además del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil del Automóvil tenga usted contratada la garantía de robo, la aseguradora debería pagarle enteramente los desperfectos a no ser que usted haya firmado una serie de cláusulas especiales, o limitativas de los derechos del asegurado, donde se especifique alguna manera «especial» de operar por parte de la aseguradora en este caso concreto. Una cosa es que usted sea perjudicado en un accidente de circulación y deba percibir la indemnización de la garantía de responsabilidad civil del vehículo causante, donde nos encontramos con un escenario muy sencillo y claro de analizar. Otra cosa muy distinta es que se trate de una garantía de daños propios la cual se activa por la ocasión de un robo donde hay algunas aseguradoras que incluyen una serie de cláusulas y fórmulas complicadísimas, a la vez que rebuscadas en sus contratos, las cuales deben estudiarse muy detenidamente.
      En ocasiones estas cláusulas son abusivas, pero en otras son perfectamente legales.
      Insistimos: En condiciones «normales» la aseguradora, si es de las «buenas» y contrató un seguro de «calidad», si tiene la garantía de robo contratada debería pagarle todo el siniestro.

      Responder
    • Pepe
      Pepe Dice:

      Tengo seguro a todo riego con Linea directa.Los pasados días estando parado en un Stop
      Me chocaron por detrás.. Le doy parte a mi compañía .y lo primero que hace mi compañía es hacer un informe de biomecánica. Y se lo en treja a la compañía contraria….
      La compañía contraria me dice ,informamos que no vamos a reembolsar gastós médicos dada la baja intensidad con la que se produce el impacto…. Pregunta? Puede mi compañía entregar datos mio para perjudicarme de esta manera…A hora tengo que pagar los gastos médico yo…solo reclamaban eso gasto médicos…

      Responder
      • ClaimCenter
        ClaimCenter Dice:

        Su aseguradora, por convenio entre seguros, es la que se ocupa de los gastos médicos de la asistencia sanitaria. Otra cosa es que la contraria (la del culpable del accidente) sea la que se ocupe de la indemnización por los días de baja, secuelas, etcétera.
        Si quien ha hecho el informe biomecánico ha sido un perito corrupto, permitirá a las dos aseguradoras «acreditar» que la intensidad del golpe no fue lo suficientemente importante como para que usted tenga lesiones derivadas del accidente, y de este modo las dos aseguradoras se ahorrarán pagarle dinero a usted. Una se ahorra costear la asistencia sanitaria y la otra se ahorra el pago de los días de baja, secuelas, etcétera. Por eso el informe biomecánico es una inversión «desleal» para las dos asegurdoras en contra de los intereses de usted. Pagando un informe biomecánico «corrupto» permite a las dos aseguradoras timadoras ahorrarse dinero para evitar pagarle a usted.
        El informe biomecánico no da datos médicos, aunque sí datos de su vehículos. Usted no dio su permiso explícito y entendemos que sí pueden transferirse en cuanto a la gestión del siniestro, pero puede usted formular una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos para ver si lo que han hecho es lícito o no.
        Respecto a los gastos médicos, usted deberá reclamarlos judicialmente si los quiere recuperar.

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  32. Sara
    Sara Dice:

    El dia 4 de febrero presenté parte amistoso por una invasión de carril ,sin estar yo en el vehiculo, que el contrario reconoció y era golpe de todo el lateral derecho, y se llevo el parachoques por delante tambien. Puesto que mi coche tiene algun roce y raya de antes,(siempre he dicho que duerme en la calle) el perito solo aprueba parachoques, y delantera, nada del lateral ni trasera aunque lo pone en el parte, porque dice que no coincide con el siniestro. He puesto queja, porque mi coche fue arrasado y ahora esta fatal, y si no quieren tocar lo que ya tenia, pues indemnizarme por lo que ellos crean conveniente, pero no dejar sin hacer nada, que es lo que pretenden. Puedo reclamar de otra forma?
    gracias, Sara

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    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Sí. Primero deberá realizar un informe pericial. Segundo reparar el coche (recomendable). Con el parte de siniestros (importantísimo), el informe pericial, la factura de reparación del coche y la factura del coche de substitución deberá proceder a reclamar amistosamente a la aseguradora del vehículo culpable. Si la aseguradora del culpable no atiende a su requerimiento, deberá formular una demanda judicial contra el contrario y su seguro del automóvil de responsabilidad civil obligatoria.

      La factura de los honorarios de peritos, abogados, procuradores, etcétera que necesite para realizar la reclamación los deberá pagar su seguro del coche por la garantía de defensa jurídica y reclamación de daños, que habitualmente hay un importe de entre 1.500 € a 6.000 € dependiendo del tipo de compañía que tenga. Importes inferiores a 1.500 € son una tomadura de pelo y podría interpretarse como clausula abusiva vacía de contenido.

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  33. José Antonio Juárez galvan
    José Antonio Juárez galvan Dice:

    Hace ya 1 mes mi cuenta che estaba estacionado y un camión que se dejó la puerta abierta le dió a mi vehículo rompiendo toda la.parte de atrás de mi vehículo, al no estar yo presente, vinieron los atestados los cuales tomaron nota de la situación, yo al ver mi vehículo e informarme de lo ocurrido di parte a mi aseguradora los cuales ellos dieron parte a la otra aseguradora.
    Bien, el problema viene que la otra aseguradora cumpliendo con los plazos al último día, responde que no se creen lo ocurrido y vuelven a darme otro plazo de 10 días mientras alegamos lo ocurrido , el caso es que 1 mes después sin tener yo nada que ver en el asunto , sigo con el vehículo destrozado , sin vehículo para moverme y me está ocasionando problemas eso. Quiero saber algo más de información, si puedo denunciar a la empresa, al conductor a la aseguradora o que hacer para que se muevan más rápido o almenos que les duela como a mí me está doliendo.
    Gracias y un saludo

    Responder
  34. Carlos Bustos
    Carlos Bustos Dice:

    Tuve un accidente con el coche, en el cual pinché una rueda y dañé el cárter del motor, por no quedar parado en mitad de la carretera de noche con mal tiempo seguí hasta el pueblo más cercano (2km más alante) donde me detuve y llamé al a grúa, al parecer en este trayecto el motor se quedó sin aceite y sufrió daños, Allianz me dice que me arreglan la rueda y el cárter pero que los daños del motor se han causado al no haber parado el vehículo tras sufrir el impacto (en una carretera de pueblo revirada y estrecha) y seguir utilizándolo hasta que el motor se paró (el vehículo lo paré yo, no se paró el sólo ni echó humo) ignorando las señales luminosas de emergencias que se me encendieron en el panel (las cuales se encendieron ya parado pero con el contacto aun puesto y el coche apagado que ya no encendía y pensé que era la batería).

    Tengo un seguro a todo riesgo con franquicia, puedo reclamar o es 100% negligencia mía y debo saber de mecánica y/o ser adivino para saber que he dañado el cárter.

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Su caso es especial y lo explicaremos.

      La aseguradora debe cubrir sus daños (rueda, cárter, etcétera) derivados del accidente de circulación por estar asegurado a todo riesgo y ser fruto de una colisión. No hay discusión.

      El motor, al quedarse sin aceite, se recalentó y las piezas del motor (bielas, cigüeñales y demás elementos) quedaron agarrotadas. Lo que comúnmente se denomina «gripar» el motor. Habitualmente esto es fruto de que la gente circula con su vehículo sin aceite o muy poco. El tema está en si usted se enteró de que circulaba sin aceite, hizo caso omiso a los avisos del vehículo y continuó circulando hasta que éste se gripó, o por el contrario el vehículo no le avisó, usted no se enteró y fue una consecuencia o daño colateral a consecuencia del siniestro.

      La aseguradora, para no pagar, defenderá que usted actuó con negligencia incrementando los daños. Si se hubiera parado en el momento del accidente no se habrían incrementado, y por tanto, la aseguradora sólo pagaría la tapa del cárter y poca cosa más. Además, la aseguradora argumentará que el gripado del motor no es causa de la colisión sino de circular sin aceite, y dicha causa no tiene cobertura por el contrato.

      Por otro lado usted defenderá que el coche no le avisó de eso, hacía mal tiempo y por su propia seguridad paró cuando buenamente pudo. Además, posiblemente podrá usted defender que no aceptó las cláusulas que limitan sus derechos como asegurado y los fallos mecánicos también quedan cubiertos por la garantía de daños propios.

      Este conflicto, a no ser que llegue a un acuerdo extrajudicial, se resolverá en un juzgado quien, con una probabilidad elevada, pero no segura, entendemos que cualquier juez fallará a su favor a no ser que la aseguradora pueda probar de manera fehaciente que su vehículo le avisaba de la falta de aceite y usted obvió por completo ese aviso.

      Hay motores que, cuando se quedan sin aceite del mismo modo que cuando se quedan sin agua de refrigeración, tienen sistemas que lo paran a modo de que el vehículo no sufra males mayores. Hay sistemas de seguridad que actúan para evitar males mayores y salvaguardar la vida de los ocupantes y del propio vehículo. Sin saber su marca y modelo de vehículo no entendemos cómo estos «mecanismo de defensa» del propio vehículo no se activaron parándolo e impidiendo que circulara más con la falta de aceite. De hecho, su aseguradora podría recobrar sólo los daños indemnizados del gripado al fabricante por haber una deficiencia en el vehículo. Si existen simples máquinas de jardinería como son cortacésped, carretillas motorizadas, desbrozadoras de carro y similares que tienen estos mecanismos, ¿cómo puede ser que su vehículo no lo tenga o no funcionase?

      Responder
  35. Francisco Jose
    Francisco Jose Dice:

    Tengo un seguro de hogar con Linea directa y el mes pasado llame para dar un parte sobre un atranque de tuberías que estaba provocando escapes de agua en el sótano de mi casa, y me enviaron unos operarios que estuvieron intentado desatascarlo, pero que solo consiguieron llevárselo mas para adelante y me dejaron una tubería que estaba sellada sin sellar por la que entraron a desatascar. Pero justo un mes después volvió el mismo atranque sin haber echo nada anormal y llamo y me dicen que no cubre eso. Yo pienso que por lo menos deberían cerrarme la tubería que estaba sellada, porque por ahí se sale toda el agua y que si no lo cubre ahora, porque si lo cubría el mes pasado. Estando dentro de el mismo año de la poliza.

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Lo primero que debe usted tener claro es que los operarios de las aseguradoras son, por norma general, operarios Low Cost y por tanto la calidad que ofrecen deja bastante que desear. Las aseguradoras los escogen porque son baratos, no porque sean buenos. Las cosas muy sencillas las pueden hacer correctamente, pero por norma general son un desastre. Si realmente usted quiere un trabajo de buena calidad busque a operarios de su zona, con buena reputación y garantías, y si no sabe dónde encontrarlos acuda a ferreterías, droguerías o almacenes de material de la construcción donde le recomendarán a buenos profesionales.

      Por tanto no nos extraña lo que nos comenta. La expectativa que usted tenía de comodidad que el seguro se lo resolvería todo perfectamente ha acabado siendo un problema posiblemente mayor.

      Lo que le recomendamos es que sea usted quien contrate a los industriales y le reparen, coja la factura de los trabajos y diríjase a su seguro que le reembolse la misma. Esta sistemática no es ninguna garantía que su seguro le cubra el accidente, pero al menos lo tendrá resuelto. El otro problema es que a la hora de reclamar a la aseguradora, si es de las malas, o usted contrató un producto de baja calidad, no acabe cobrando. Si la aseguradora es de las buenas o contrató un seguro de buena calidad, al final percibirá lo que en derecho le corresponde. Pero al menos tendrá el problema resuelto.

      Si la aseguradora le reparó en un primer momento, implica de manera implícita que el tema tiene cobertura ya que si no la tuviera no habrían actuado. Por tanto puede usted reclamar la factura abonada al Servicio de Atención al Cliente del asegurador y si en 1 mes no le contestan o no resuelven a su favor, dirigir la reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

      Responder
  36. Juan Antonio
    Juan Antonio Dice:

    El pasado 17 diciembre sufrí un robo en mi empresa. Puse denuncia y he presentado las facturas de compra que atañen al robo, stock que tenía en tienda, informe de la alarma, listado oficial de compras y ventas. Después de todo esto el seguro me pide la contabilidad completa de mi empresa, los balances, el Iva,y más cosas. Estoy obligado a presentar mi contabilidad y mis datos de mi empresa??? Un saludo.

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Lo único que usted debe acreditar es la preexistencia de los objetos robados. El listado de compras y ventas no tiene porqué dárselo al igual que no tiene que darles la contabilidad, ni balance ni cuentas de explotación ni IVA ni demás cosas ya que no tienen nada que ver con el siniestro de robo. El artículo 38 de la Ley 50/1980 reza que «Incumbe al asegurado la prueba de la preexistencia de los objetos. No obstante, el contenido de la póliza constituirá una presunción a favor del asegurado cuando razonablemente no puedan aportarse pruebas más eficaces.» La Ley no dice nada que usted deba presentar sus cuentas ni otros documentos, por lo que no es obligatorio. Otra cosa es que haya peritos o aseguradoras que se dedican a pedir cosas que no vienen a cuento. Por otra parte el seguro puede consultar en el Registro Mercantil que corresponda todos los datos que quiera que hagan referencia a su empresa, por lo que no entendemos el porqué le piden esto.

      Responder
  37. Milagros Mallada Díez
    Milagros Mallada Díez Dice:

    El pasado 4 de Febrero, necesite una grúa por avería en mi coche, llamé a la Aseguradora Liberty, me informaron que la póliza la había cancelado la propia aseguradora con fecha 1-11-18. No he recibido ningún aviso de esta cancelación. En contacto por teléfono y varios e.mail, así como mi presencia en la Agencia BBVA donde formalicé en su día la Póliza, reclamando explicaciones la única respuesta es que la Aseguradora canceló la póliza. ¿Donde reclamo? He conducido un vehículo durante 3 meses sin seguro.

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      El artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro establece que el asegurador o el asegurado pueden resolver (cancelar) el contrato. La única condición para ambos es que lo deben notificar por escrito a la otra parte, antes del vencimiento del periodo de cobertura, con dos meses de antelación en el caso de la aseguradora y con un mes de antelación el asegurado.

      Suponemos que si su aseguradora lo ha hecho será porque podrá acreditar que se lo notificó con al menos dos meses de antelación a la fecha del vencimiento. En caso de no haber sido así, Liberty habría incumplido el imperativo legal.

      Otro caso sería que usted no hubiera pagado la prima o devuelto el recibo cargado en su cuenta bancaria o tarjeta crédito, en cuyo caso la aseguradora podría rescindir el contrato por falta de pago o bien reclamarle el pago de la prima.

      Sin más información no sabemos qué ha ocurrido en su caso ni los motivos que han detonado esta situación, pero esperamos haber esclarecido un poco sus dudas.

      Saludos cordiales,

      Responder
  38. Manuel Afonso
    Manuel Afonso Dice:

    Hola, expongo mi problema por si alguien me pudiera asesorar.
    En enero del pasado año contraté un seguro de Motocicleta online con la aseguradora Seguros Nuez, durante todo el año no se usó el seguro y faltando aproximadamente un mes, recibo un correo mediante el cual me informan de no poder renovar nuevamente con ellos el seguro, hata aqui todo bien.
    Justo unos dias antes del vencimiento recibo un correo informandome de la renovacion de un seguro de salud y vienestar o algo parecido, por una cuantia de 42.29€, llamo al servicio de atencion y despues de varios intentos, logro hablar con un operador que me informa que se trata de un seguro asociado a la poliza principal y de no estar interesado debía enviar un correo manifestando dicha sircunstancia, lo hice faltando aun dos dias para el vencimiento. Dias despues observo un cargo hecho en mi tarjeta por ese importe y procedo a ponerme en contacto nuevamento con la aseguradora y despues de multiples intentos me informan que no se puede cancelar, que tenia que haber avisado antes. Siento que me estan tomando el pelo y me encuentro en total indefencion y no se donde acudir.
    Les agradezco de antemano la ayuda prestada.
    Saludos

    Responder
  39. luis
    luis Dice:

    hace poco tuve un accidente de coche y mi aseguradora me retiro la asistencia medica y la juridica me gustaria saber si tengo que pagar yo a mi abogado o de lo contrario puedo exigirselo a mi aseguradora

    Responder
      • Susana
        Susana Dice:

        Buenas,
        Hace unas semanas un coche fue aparcar pero ni indico correctamente la maniobra y la inicio si fijarse en ésta ya que echo marcha atrás y se choco con mi coche. No me dio tiempo de pitar aún así mi coche estaba parado. El niega su responsabilidad y mi aseguradora reclamos a la de éste señor. La aseguradora de coche que me chocó niega su responsabilidad. Hoy mi aseguradora me ha llamado que si no tengo pruebas que demuestren que ha sido el no se proseguirá con la denuncia. Tengo fotos de los daños de mi coche y el suyo y de el fumando (en el accidente estaba fumando) y mía después del accidente. ¿Que podría hacer?

        Responder
        • ClaimCenter
          ClaimCenter Dice:

          La falta de solidaridad de la gente es muy manifiesta. Hay mucha gente deshonesta que actúa como lo ha hecho el otro conductor. Lamentablemente sin pruebas o testigos que acrediten que la culpa la tiene el contrario, lo tiene bastante mal. Ante la falta de solidaridad y lealtad del contrario, dado el caso de reclamación judicial usted necesita pruebas o testigos que certifiquen su versión de los hechos. Sin eso está todo perdido.

          Responder
  40. Zaira
    Zaira Dice:

    Hoy me han llamado de la correduria de seguros donde contraté mi póliza del coche y me han comunicado que mi seguro estaba dado de baja por un impago. En ningún momento se me comunica por carta certificada diciéndome, cuando me puse en contacto con la oficina principal, que me habian mandado el aviso por correo ordinario, no tengo constancia del mismo. Me gustaría saber como puedo soluciar esto ya que ellos no me han dado ninguna opción.

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter Dice:

      Nosotros nos dedicamos exclusivamente a asuntos de accidentes o siniestros. En los asuntos de cobros y pagos de primas de seguros entre mediadores, tomadores y aseguradoras no los tratamos. Sentimos no poder ayudarle.

      Responder

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