Tengo un pequeño hotel en Sitges (Barcelona). El miércoles 6 de junio de 2018 cayó una tromba de agua impresionante que anegó las calles. El agua entró por la azotea ya que el desagüe no daba abasto para evacuar toda el agua caída, lo que dañó varias habitaciones de la última planta.
Qué es y qué no es un accidente laboral. ¿Quien cubre este tipo de accidentes, la empresa o el seguro? ¿Qué tipo de seguro tiene que tener contratada la empresa para cubrir los riesgos que pueda correr su trabajador?
En muchas ocasiones se producen accidentes de incendio, daños por agua, robo u otras causas en empresas o comercios, y mucha gente no sabe cómo se realiza la tasación económica de las existencias. Es común que algunos peritos tampoco las valoren de manera correcta, así como mediadores o suscriptores, los cuales tienen dudas a la hora de valorarlas para incluirlas en las pólizas de seguros. Para ello exponemos a grandes rasgos cómo se valoran las existencias, aunque cada caso deberá estudiarse de manera muy particular.
No entraremos a explicar de manera extensa y detallada cuáles son las funciones del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) y para qué sirve, ya que necesitaríamos una “Wikipedia”. Pero lo que haremos de manera muy genérica es explicar cómo nos afecta a los usuarios, en los casos más frecuentes, a la hora de cobrar accidentes que se han producido en unas circunstancias muy concretas.
En el Post “¿Cómo presentar una reclamación o una queja a una compañía de seguros?” te explicábamos qué es una queja y qué es una reclamación a una aseguradora y te indicábamos que ésta debe ir dirigida, por correo electrónico, al SAC (Servicio de Atención al Cliente). Pero, ¿qué puedes hacer cuando el SAC de la aseguradora te responde “tonterías”, resuelve cosas que no son ciertas o que no se adecuan a la Ley? Puedes hacer una reclamación a la DGSFP o otras opciones:
¿Sabes la diferencia entre una queja y una reclamación al seguro? ¿Qué norma regula estos tramites?
En muchas ocasiones no estamos de acuerdo con las resoluciones que la aseguradora nos da. Esto sucede tanto en seguros de vehículos, accidentes de circulación, responsabilidad civil, viviendas, empresas, de salud, de vida, etcétera. Por tanto, si somos usuarios, ya sea asegurados o perjudicados en accidentes, y creemos que la aseguradora no ha hecho lo que debía, ¿qué debo hacer? Presentar una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente.
En muchas ocasiones hemos oído a usuarios que querían denunciar a su seguro o, en los casos de responsabilidad civil, al de quien le causó el daño. Pero esa gente enfadada, ¿realmente sabía cómo denunciar a la aseguradora?
En el mercado hay buenas y malas aseguradoras. Del mismo modo pasa con los médicos, peritos, operarios, políticos, jueces, talleres, etcétera. Es la condición humana. Habitualmente las malas aseguradoras, que no las buenas, quieren timar a los asegurados o perjudicados en accidentes para así obtener un beneficio de lo que no les pertenece. En este post explicaremos cómo lo hacen para timar y blindar el timo.
Imaginemos que circulando a 200 Km/h por una autopista cuyo límite son 120 Km/h nos detiene la policía. Ésta nos advierte que debemos circular como máximo a 120 Km/h y nos deja seguir tranquilamente ya que la Ley impide que nos sancionen y nos quiten puntos de la licencia de conducir, ¿qué haría la mayoría de gente? ¡Volver a circular a 200 Km/h!
