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Qué hacer si la aseguradora da de baja el seguro sin avisar

Cada año en España hay unas 50.000 denuncias por circular sin el Seguro de Responsabilidad Civil Obligatoria del Automóvil. Se estima que, más o menos, un 10% de los vehículos circulan sin seguro. O sea, que el 10% de vehículos están asegurados con el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) puesto van sin seguro, y el CCS, una vez pagados a los perjudicados en caso de accidente, reclamará los importes al conductor y/o propietario del vehículo culpable.

Si circulas con un ciclomotor sin el seguro obligatorio supone 1.000€ de sanción. En el caso de motocicletas 1.250€. En Turismos 1.500€ y en el caso de camiones o autobuses la cuantía se eleva a los 2.800€.

Pero no todos los usuarios que circulan sin seguro lo saben. Y en ocasiones no es por su culpa sino porque la aseguradora no le avisó que les daba de baja el seguro.

RECLAMAR INDEMNIZACIÓN

Qué hacer si tu aseguradora te dio de baja el seguro sin avisar

Si realmente no recibiste la notificación de tu aseguradora y te impusieron una sanción, lo primero que debes hacer es presentar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de tu aseguradora solicitándole que te acredite fehacientemente su notificación conforme, antes de dos meses de la fecha de vencimiento de tu seguro, ellos te notificaron que no te renovarían el seguro. Y esto te lo debían de notificar mediante Burofax, carta notarial u otro medio acreditativo conforme te enteraste. Ojo con decirte que te enviaron una carta o cualquier otra cosa que no pueda acreditarse. Eso no vale.


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Si la aseguradora lo acredita de manera fehaciente con una evidencia objetiva deberás aguantarte. Ahora bien, si la aseguradora no te lo puede acreditar deberás solicitar reclamarles extrajudicial o judicialmente la sanción más los daños y perjuicios que hayas sufrido.

Paralelamente y transcurridos 30 días sin respuesta o con respuesta disconforme de la aseguradora, presentar la queja ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) solicitando una sanción administrativa de 60.000 € para la aseguradora (artículo 200 Ley 20/2015) por haber incumplido su obligación legal recogida en el artículo 22 de la Ley 50/1980 de comunicar como mínimo con un plazo de antelación de dos meses de la conclusión del contrato, su voluntad de no prorrogar el seguro (o sea, anular la póliza). Dicho incumplimiento está tipificado en el punto 13 del artículo 196 de la Ley 20/2015.

RECLAMAR INDEMNIZACIÓN

¿Quién paga todo el gasto de plantear la reclamación judicial y ante la DGSFP?

Puesto tienes un seguro de “Defensa Jurídica y Reclamación de Daños” incluido en tu seguro del hogar, y no se trata de un accidente de circulación, puedes hacer uso de esa garantía para que la aseguradora pague a los profesionales que libremente designes para que hagan ese trabajo de reclamación e imposición de denuncia para la sanción.

2 replies
  1. Nestor Galli Sanchez
    Nestor Galli Sanchez says:

    La aseguradora Allianz Seguros me dio de baja el seguro a todo riesgo de mi coche y yo lo desconocía porque necesité buscar un dato del coche en los documentos que guardo en la guantera del coche y veo que no tengo el recibo del próximo semestre, pensando que no lo había guardado bien,. Voy a mi casa y lo busco en el extracto bancario para imprimirlo, pero con gran extrañeza veo que no está presentado. Llamo a Allianz y pido con la persona que me conoce desde hace muchos años y está en el departamento de PÓLIZAS. Le digo que se han olvidado de pasarme el recibo por mi banco, porque no aparece en el extracto bancario , ella responde que quizás me he dado de baja. Respondo, cómo me voy a dar de baja en el seguro de mi coche, me dice recuérdame el DNI y lo miro, enseguida responde , claro está de baja. Le respondo, no es posible, yo no me di, de baja, por favor!! Ella responde no te enviaron una carta en Administración. Le respondo yo no recibí ninguna carta y me dice la carta era CERTIFICADA. Y quién firmó el certificado, me lo puedes enviar. Ella me dice que me envía una copia por email. Cuando leo la carta de fecha 21/Mayo/2020, le digo yo no recibí esta carta esto debe es un error y ella responde que a ella no le comunican quién firmó el Certificado de la carta y me dice no cojas el coche por favor porque no tienes seguro y le digo he estado utilizando el coche hasta ayer, como es posible que hagáis esto!! Quiero saber porqué no me dejaron ningún aviso de Correos, si la carta era Certificada y no había nadie en casa para firmar el Certificado y de lo contrario dónde está la carta si dicen que la entregaron y quién firmó el Certificado de entrega!! Le dije quiero saberlo, tengo derecho a conocer que está pasando, lo comentaré responde, porque a mi eso no me lo comunican.
    Ahora me ofrece una nueva póliza de seguro mucho más cara y le respondo que seguridad tengo yo , con esta compañía de que dentro de un tiempo me hagan lo mismo!!
    Es denigrante y vejatoria esta actitud, hay algún defensor de Seguros de Coches, POR FAVOR?

    Responder
    • ClaimCenter
      ClaimCenter says:

      Lo que usted debe hacer es presentar una reclamación escrita por correo electrónico ante el Servicio de Atención al Cliente de Allianz que no le servirá de absolutamente nada. Una vez transcurridos 30 días desde el envío presente una reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones exponiendo la situación para que corrijan la actuación de la aseguradora.

      Responder

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