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Me han rayado mi vehículo en un parquin, ¿qué hago?

En ocasiones sucede que dejas tu vehículo estacionado en un parquin de una empresa y cuando vuelves te lo encuentras abollado o rayado. Alguien lo hizo sin darse cuenta o, dándose cuenta, se marchó sin dejar sus datos. Este comportamiento inmoral de algunas personas lo trataremos en otro post.

Por otro lado es posible que en el parquin te rompan un cristal o abran el vehículo y te roben el contenido de su interior. Hasta te pueden robar el vehículo entero ¿Qué sucede en estos casos? ¿Quién te paga tus daños de abolladuras, rayadas, roturas o por el robo, incluso el contenido del interior del vehículo como serían unas maletas si no sabes quién ha sido?

La responsabilidad civil de los objetos confiados

Cuando dejas tu vehículo con pertenencias en un parquin, el propietario del parquin o la empresa que ostenta su explotación, se ocupa y es la responsable de lo que le suceda a tu vehículo durante su estancia. Incluso si es en el parquin de un Centro Comercial. Piensa que el parquin «gratuito» de un Centro Comercial viene incorporado en el precio de los productos aunque no esté especificado explícitamente. Es un reclamo y comodidad para el cliente para acudir a ese centro comercial y no en otro. Porque un parquin público es una zona abierta 24 horas al día durante 365 días al año que puedes dejar el coche allí tan tranquilo, sin pagar absolutamente nada. En un parquin de un Centro Comercial hay un horario regulado.

La Ley establece que esas pertenencias (vehículo y su contenido) están custodiadas por esa empresa o establecimiento, y como tal, esa empresa es responsable de todos los daños que les sucedan mientras estén bajo su custodia, o sea, hasta que estés fuera del parquin. Y obviamente si como consecuencia de eso tú no puedes desarrollar una actividad (caso que a un taxista que le roben el taxi estacionado en un Centro Comercial) y no puedes trabajar durante una temporada, eso también será responsabilidad del parquin. Tanto el vehículo, contenido, el lucro cesante y otros perjuicios.

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La aseguradora

Por eso y ante estos riesgos los establecimientos, sobre todo los parquin, contratan seguros que incluyen la cobertura de responsabilidad civil sobre los bienes confiados, a modo que si le sucede algo al vehículo o a su contenido durante su estancia, indemnicen al usuario por los daños y perjuicios derivados del incidente.

¿Qué hacer si me pasa algo?

Si te sucede algo debes avisar al personal del párquing, mostrando y contando lo sucedido y formalizar una declaración de accidente (una hoja de papel manifestando la entrada y la salida, identificando los daños, el vehículo, etcétera y firmarla por el personal del párquing). Hazlo como si se tratara de un parte amistoso de accidentes entre vehículos. Haz fotografías, a no ser que te hayan robado el coche entero. Si el personal del párquing no colabora coge el móvil y graba la conversación. Si no, avisa a la policía para que haga un atestado. Graba todo lo que puedas con tu teléfono. Pídeles sus datos al parquin y el contrato de seguro, están en la obligación de darte todos sus datos (incluidos los del seguro). Si te dan los datos de su seguro tranquilo, les podrás reclamar directamente. Busca a testigos y coge sus nombres para que puedas acudir a ellos en el momento de la reclamación. Que vean eso que reclamas.


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El cartelito de «la empresa no se hace responsable de los daños en el vehículo»

Verás que hay muchos párquines donde hay un cartel donde pone algo así como «La empresa no se hace responsable de los daños en el vehículo». ¡Ni caso! Puede haber todos los carteles avisando de los que les dé la gana, como si quieren poner que está prohibido toser y estornudar. El parquin es responsable haya o no «cartelito».

El parquin deberá sí, sí, o sí, hacerse cargo de todos los daños y perjuicios que sufran tus bienes, o tu persona, cuando estés dentro. Y tener un parquin conlleva asumir esta responsabilidad y riesgos, y si no les gusta asumirla, que se dediquen a otra actividad como sería vender fruta o alquilar patinetes, con todos los respetos con esas actividades.

RECLAMAR INDEMNIZACIÓN

Quién me puede ayudar a reclamar

Tu seguro del hogar o del vehículo dependiendo del caso, por la garantía de “Defensa Jurídica y Reclamación de Daños” con la libre elección de abogados, procuradores, peritos, árbitros, etcétera podrás efectuar la reclamación, con cargo a esa garantía, la reclamación al propio párquing como responsable, o a su aseguradora que cubre la responsabilidad civil.

La franquicia

Puedes encontrarte que la aseguradora que cubre la responsabilidad civil sobre los bienes confiados del párquing tenga una franquicia, luego deberá ser el párquing quien te pague la parte que no te pague la aseguradora.

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